市场岗位与绩效考核调查问卷

各位伙伴:

公司正在结合新交易系统,对市场岗位设置和绩效考核方式进行优化。你的真实想法,将直接影响明年“谁来干、干什么、怎么考、怎么拿”。本问卷不记名、不计对错、不与本人工资利益挂钩,请按真实情况填写。题目约需10分钟,数据越真实,方案越贴合一线、越能保护创造价值的岗位。感谢你的认真参与!

填写说明:选择题请在“□”内打√,可多选;横线题请简要填写。

*
目前所属的市场
苏村
北于
依汶
魏庄
妹冢
*
目前所从事的岗位
业务/交易服务
扫码称重
包装运输
财务
市场经理
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在本市场工作时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
1. 你目前实际承担的工作有哪些?(可多选)【多选题】
客户/客商接待、对接、维护
农户开发、回访、关系维护
叫瓜、组织货源
扫码、过磅、称重
结算、对账、回款跟进
仓储、保管、分拣、包装
装卸、运输、车辆调度
市场秩序维护、车辆引导
场地卫生、清洁
数据登记、报表、APP操作
食宿后勤保障
市场经理交办的临时事项
其他
*

2. 其中占用你时间最多的三项工作分别是?(请按占用比例由高到低填写)

*

3. 你认为自己的工作中,哪些是“真正为市场创造价值”的?

*

4. 你目前的岗位存在“活没人干、或人没活干”的情况吗?(可多选)

【多选题】
经常有闲置时间
觉得哪些工作可以合并或者可以不做。
偶尔有
觉得哪些工作可以合并或者可以不做。
基本饱和
忙不过来
*

5. 你工作中最需要公司/系统支持的是什么?(可多选)

【多选题】
客户资源
数据查询
系统工具
人手
培训
授权
其他
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6. 你认为一个市场正常运转,哪些岗位是“必须有”的?(可多选)【多选题】
业务/交易服务岗(接待客户、组织货源、代收代办)
扫码称重岗
包装运输岗
财务岗
专职市场秩序/保洁岗
市场经理/管理岗
其他
*
7. 哪些岗位在新系统下可以“合并、精简或取消”?(可多选)【多选题】
扫码称重(可由业务岗兼任/客户自助)
仓储包装运输(可外包/按需用工)
财务(系统自动结算后可精简)
专职秩序保洁(可兼任)
都不应该减
其他
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8.请给四类现有岗位按重要性排序(填写所对应的序号即可)

1.业务(交易服务)2.扫码称重 3.仓储包装运输 4.财务

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9.你认为目前市场最缺、最该加强的是哪类人?
能主动开拓客户的业务能手
懂系统、懂数据的人
能整合当地代办的人
靠谱的扫码称重人员
其他
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10. 如果让你重新设计一个市场的人员配置(一共几个人、各干什么),你会怎么安排?
*
11. 你认为客户最看重我们什么?()【最多选择3项】
货源充足、品质好
价格公道、行情透明
称重准确、不缺斤少两
结算快、不拖欠
收费/返佣政策优惠、透明
有人全程对接、响应及时
提供代收代办服务
食宿等配套方便
装车、包装、运输配套
索证索票、溯源、检测齐全
其他
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12. 你认为农户最需要什么?()【最多选择3项】
卖得上价、回款有保障
过磅公平
当天拿钱、不压款
有人主动上门收、不愁卖
行情信息及时
生产/用药技术指导
免费、不收费
其他
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13. 在“招商政策”方面,你觉得目前最该改进的是?
返佣力度还不够
政策不透明、说了不算
政策变动太频繁
优惠只覆盖老客户/大客户
代办扶持政策缺失
其他
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14. 在“代收代办”方面,客户的痛点是?
找不到靠谱代办
代办收费不透明
代办服务差、响应慢
当地代办不愿进市场
市场没有统一的代办标准
其他
*

15-1. 在“及时响应”方面(可多选):

客户咨询后,我们通常多久能回复?

【多选题】
立即
1-2小时
半天
经常不回
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15-2. 在“及时响应”方面(可多选):
你认为合理的响应时限应该是?
【多选题】
10分钟内
1小时内
2小时内
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15-3.在“及时响应”方面(可多选):
响应不到位的主要原因?
【多选题】
没人专门负责
没好处没动力
太忙
不知道怎么处理
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16. 如果只能改进一项服务来留住客户,你认为是哪一项?
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17. 你认为我们市场目前最大的服务短板是什么?

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18. 你认为绩效考核多久一次最合适?
月度
季度
半年度
年度
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19. 你认为不同岗位是否应该用不同周期?
是(业务岗月度、职能岗季度等)
否,全市场统一
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20. 你更接受哪种考核方式?
固定指标打分
按业绩提成
基础工资+绩效浮动
团队捆绑考核
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21. 请为以下考核维度分配权重(每项后填百分比,合计100%)【多选题】
交易量(营业额/收购量)____%
客户与农户满意度____%
回款进度(回款率、结算时效)____%
成本管控(费用、损耗)____%
市场秩序与日常清洁____%
市场经理交办的其他事项____%
合规与食品安全(建议新增)____%
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22. 你认为“客户/农户满意度”用什么方式衡量最真实?(可多选)【多选题】
APP内评价打分
APP匿名投诉
电话回访
现场问卷
客户复购率/回头率(最真实)
给予小额奖励引导评价
其他
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23. 你认为目前最该考、但还没被考到的是什么?

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24. 如果考核结果与收入挂钩,你能接受的绩效浮动比例是?

10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上
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25. 你还有什么是想对公司说的?

感谢你的认真填写!

你的每一份反馈,都会用于市场组织与考核改进。统计完成后,公司会向大家通报“大家说了什么、公司准备怎么改”,让每一条意见都真正发挥作用。

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