测试

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

本问卷旨在了解您对即时配送服务的使用体验与真实看法。题目没有对错之分，您的真实想法对我们非常重要，请根据自身实际情况和亲身感受作答。

本问卷仅用于学术研究，不用于任何商业用途。问卷不采集姓名、联系方式等可直接识别您身份的信息；作答数据经去标识化处理后，仅以汇总形式用于研究分析。调查结束后，我们将第一时间从问卷平台删除相关作答记录，以进一步保障您的信息安全。本次调查自愿参与，您可随时中止作答，不会因此受到任何影响。

再次感谢您的支持与合作！

※ 即时配送：指消费者下单后，商品在较短时间内送达的消费服务（如外卖、同城即时零售等）。

您的年龄是？

18 周岁以下

18 周岁及以上

【项目名称】知情同意书（家长／监护人版）

尊敬的家长／监护人：

您好。我们正在进行一项关于即时配送服务使用的调查，现邀请您的孩子参加。
在您决定是否同意之前，请先阅读以下内容。

一、调查单位与研究者
调查单位：××学校／××大学××学院
研究者：×××（职务／身份）
联系方式：电话 ×××，邮箱 ×××

二、调查目的
本调查旨在了解 ××××，为 ×××× 的改进提供参考依据。

三、调查内容与过程
您的孩子需要完成一份在线问卷，共约 ×× 题，预计用时 ×× 分钟。
题型为选择题与少量填空题，不涉及任何临床干预、医学操作或生物样本采集。

四、可能的风险与不适
本调查为人文社科类研究，预期不会造成身体伤害。少数题目可能引发轻微
的思考或情绪波动，若感到不适，您的孩子可随时终止填写。

五、参与可能的益处
您孩子的参与将有助于 ××××，研究结果可能为 ×××× 提供参考。
参与本身不提供个人报酬，也不产生任何费用。

六、隐私保护与数据使用
1. 问卷不要求填写姓名、学号、身份证号等可直接识别身份的信息；
2. 系统会自动记录作答设备的网络地址（IP）、作答用时与来源渠道，该信息
仅用于数据质量核查，不用于识别个人身份，分析前将删除；
3. 数据仅用于本研究的学术分析与论文发表，不向任何第三方披露，不用于
商业用途；
4. 研究结果以汇总统计形式呈现，任何报告与论文中均不会出现您孩子的
姓名或可识别身份的描述；
5. 数据保存期限：自收集之日起 ×× 年，到期后统一删除。

七、您与您孩子的权利
1. 参与完全自愿。您和您的孩子可以在任何阶段无理由退出，不会受到任何
不利影响，也不会影响其在学校的学习与生活；
2. 您有权拒绝参与；若已同意，也有权事后要求删除您孩子的相关数据；
3. 如需了解调查进展或获取研究结果摘要，可随时联系研究者。

八、注意事项
请让受访者在安静、不受打扰的环境中独立完成问卷。作答时请家长／监护人
回避，以便其真实表达自己的想法。

——— 监护人声明 ———

本人系该未成年人的父亲／母亲／其他法定监护人，已完整阅读并理解上述
全部内容，同意其自愿参加本次调查。本人理解：上述参与完全自愿，本人与
受访者均可在任何阶段无理由退出。

若同意，请在下方选择「是，我已阅读并同意」并完成签名上传；
若不同意，请选择「否，我不同意」，本次作答将终止，我们不会收集任何数据。

感谢您的阅读与配合。关于以上《知情同意书》的内容，您是否已阅读并同意参加本次调查？

是，我已阅读并同意

否，我不同意

请您在白纸上手写签名后拍照上传（单个文件不超过 20M）

点击上传

您是受访者的：

父亲

母亲

其他法定监护人

同学你好：

我们想请你回答一些问题，大约需要 ×× 分钟。

· 这不是考试，答案没有对错，按真实想法答就好。
· 我们不会问你的名字、学号，也没人知道哪份答卷是你填的。
· 你可以不参加，也可以答到一半关掉页面，不会有任何人批评你。
· 哪一题让你不舒服，跳过就行。
· 建议你先和爸爸妈妈说一下这件事。

明白了并且愿意参加的话，请点「我愿意参加」；不愿意的话，直接关掉页面就好。

我愿意参加

我不愿意参加

您在去六个月内至少使用过一次即时配送服务。

是

否

第一部分：该部分每个问题后有 7 个选项（非常不同意；不同意；较不同意；一般；较同意；同意；非常同意），请选出您的真实想法，共20题。

请回想您使用即时配送服务之前的想法，判断以下各项在多大程度上体现了您当时期望从该服务中获得的价值。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
1.使用前，我预计即时配送服务能够提供高质量的服务。
1.使用前，我预计即时配送服务能够提供高质量的服务。
2.使用前，我预计即时配送服务能够带来有价值的服务体验。
2.使用前，我预计即时配送服务能够带来有价值的服务体验。
3.使用前，我预计即时配送服务能够可靠运行。
3.使用前，我预计即时配送服务能够可靠运行。
4.使用前，我预计即时配送服务能够长期保持高效且准时的配送。
4.使用前，我预计即时配送服务能够长期保持高效且准时的配送。
5.使用前，我预计使用即时配送服务会使我获得他人的赞赏。
5.使用前，我预计使用即时配送服务会使我获得他人的赞赏。
6.使用前，我预计使用即时配送服务会给他人留下良好印象。
6.使用前，我预计使用即时配送服务会给他人留下良好印象。
7.使用前，我预计使用即时配送服务会改善他人对我的看法。
7.使用前，我预计使用即时配送服务会改善他人对我的看法。
8.使用前，我预计对我重要的人会赞同或期望我使用即时配送服务。
8.使用前，我预计对我重要的人会赞同或期望我使用即时配送服务。
9.使用前，我预计使用即时配送服务会让我感到自己在为社会作出积极贡献。
9.使用前，我预计使用即时配送服务会让我感到自己在为社会作出积极贡献。
10.使用前，我预计选择即时配送服务会让我觉得这是道德上正确的选择。
10.使用前，我预计选择即时配送服务会让我觉得这是道德上正确的选择。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
11.使用前，我预计使用即时配送服务会让我感觉自己成为了更好的人。
11.使用前，我预计使用即时配送服务会让我感觉自己成为了更好的人。
12.使用前，我预计使用即时配送服务会给我带来愉悦。
12.使用前，我预计使用即时配送服务会给我带来愉悦。
13.在决定使用即时配送服务之前，我会收集有关不同服务提供商和服务模式的大量信息。
13.在决定使用即时配送服务之前，我会收集有关不同服务提供商和服务模式的大量信息。
14.在决定使用即时配送服务之前，我需要充分了解其不同功能和可选方案。
14.在决定使用即时配送服务之前，我需要充分了解其不同功能和可选方案。
15.使用前，我愿意主动搜寻有关即时配送服务的新信息。
15.使用前，我愿意主动搜寻有关即时配送服务的新信息。
16.使用前，我期待了解和发现不同类型的即时配送服务。
16.使用前，我期待了解和发现不同类型的即时配送服务。
17.使用前，我认为在经济条件允许时，我会选择使用即时配送服务。
17.使用前，我认为在经济条件允许时，我会选择使用即时配送服务。
18.使用前，我认为如果即时配送服务获得环保补贴或其他补贴，我会更倾向于使用它。
18.使用前，我认为如果即时配送服务获得环保补贴或其他补贴，我会更倾向于使用它。
19.使用前，我认为在即时配送服务提供折扣时，我会选择使用它。
19.使用前，我认为在即时配送服务提供折扣时，我会选择使用它。
20.使用前，我认为只要即时配送服务可获得，我就会使用它。
20.使用前，我认为只要即时配送服务可获得，我就会使用它。

第二部分：该部分每个问题后有 7 个选项（非常不同意；不同意；较不同意；一般；较同意；同意；非常同意），请选出您的真实想法，共20题。

请基于您使用即时配送服务之后的实际体验，判断以下各项在多大程度上体现了您使用后感知到的价值。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
21.根据实际使用体验，我认为即时配送服务的质量始终较为稳定。
21.根据实际使用体验，我认为即时配送服务的质量始终较为稳定。
22.根据实际使用体验，我认为即时配送服务细致且周到。
22.根据实际使用体验，我认为即时配送服务细致且周到。
23.根据实际使用体验，我认为即时配送服务达到了行业普遍认可的质量标准。
23.根据实际使用体验，我认为即时配送服务达到了行业普遍认可的质量标准。
24.根据实际使用体验，我认为即时配送服务的表现具有较好的一致性。
24.根据实际使用体验，我认为即时配送服务的表现具有较好的一致性。
25.使用即时配送服务后，我感到自己更容易获得社会接纳。
25.使用即时配送服务后，我感到自己更容易获得社会接纳。
26.使用即时配送服务后，我认为这一经历有助于我给他人留下良好印象。
26.使用即时配送服务后，我认为这一经历有助于我给他人留下良好印象。
27.使用即时配送服务后，我认为这种使用经历为我带来了社会认可。
27.使用即时配送服务后，我认为这种使用经历为我带来了社会认可。
28.使用即时配送服务后，我认为这种使用经历改善了他人对我的看法。
28.使用即时配送服务后，我认为这种使用经历改善了他人对我的看法。
29.根据实际使用体验，即时配送是一项让我感到愉快的服务。
29.根据实际使用体验，即时配送是一项让我感到愉快的服务。
30.根据实际使用体验，即时配送使我更愿意继续使用这项服务。
30.根据实际使用体验，即时配送使我更愿意继续使用这项服务。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
31.根据实际使用体验，使用即时配送服务时我感到放松。
31.根据实际使用体验，使用即时配送服务时我感到放松。
32.总体而言，我享受使用即时配送服务的过程。
32.总体而言，我享受使用即时配送服务的过程。
33.考虑到所获得的服务质量，我认为即时配送服务的价格是合理的。
33.考虑到所获得的服务质量，我认为即时配送服务的价格是合理的。
34.根据实际使用体验，我认为即时配送服务的价格在经济上是合理的。
34.根据实际使用体验，我认为即时配送服务的价格在经济上是合理的。
35.根据实际使用体验，我认为即时配送服务较高的价格通常意味着更高的服务水平。
35.根据实际使用体验，我认为即时配送服务较高的价格通常意味着更高的服务水平。
36.我认为对社会或环境造成更大负面影响的非即时配送服务应承担更高费用。
36.我认为对社会或环境造成更大负面影响的非即时配送服务应承担更高费用。
37.使用即时配送服务后，我会关注它对我生活方式的影响。
37.使用即时配送服务后，我会关注它对我生活方式的影响。
38.使用即时配送服务后，我会持续评估它是否符合我注重健康的生活方式。
38.使用即时配送服务后，我会持续评估它是否符合我注重健康的生活方式。
39.根据实际使用体验，我相信即时配送服务能够为家庭成员带来益处。
39.根据实际使用体验，我相信即时配送服务能够为家庭成员带来益处。
40.根据实际使用体验，即时配送缓解了等待焦虑，帮助我更轻松地应对日常压力，并有益于我的心理健康。
40.根据实际使用体验，即时配送缓解了等待焦虑，帮助我更轻松地应对日常压力，并有益于我的心理健康。

第三部分：该部分每个问题后有 7 个选项（非常不同意；不同意；较不同意；一般；较同意；同意；非常同意），请选出您的真实想法，共20题。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
41.我认为使用即时配送服务使我能够自主作出选择。
41.我认为使用即时配送服务使我能够自主作出选择。
42.使用即时配送服务时，我感到放松和自在。
42.使用即时配送服务时，我感到放松和自在。
43.我使用的即时配送服务提供了多种有趣的功能。
43.我使用的即时配送服务提供了多种有趣的功能。
44.我认为即时配送服务使我能够在需要时立即获得所需物品。
44.我认为即时配送服务使我能够在需要时立即获得所需物品。
45.我认为自己能够通过即时配送服务顺利完成交易。
45.我认为自己能够通过即时配送服务顺利完成交易。
46.我认为使用即时配送服务的过程十分顺畅。
46.我认为使用即时配送服务的过程十分顺畅。
47.我能够熟练掌握即时配送服务的各种功能。
47.我能够熟练掌握即时配送服务的各种功能。
48.我能够灵活使用即时配送服务，以满足自己的具体需求和时间安排。
48.我能够灵活使用即时配送服务，以满足自己的具体需求和时间安排。
49.我认为使用即时配送服务为我更好地了解该行业创造了机会。
49.我认为使用即时配送服务为我更好地了解该行业创造了机会。
50.通过使用即时配送服务，我感觉自己与服务提供商更加亲近。
50.通过使用即时配送服务，我感觉自己与服务提供商更加亲近。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
51.即时配送服务使我感觉自己是服务过程中的重要参与者。
51.即时配送服务使我感觉自己是服务过程中的重要参与者。
52.即时配送服务使我感觉自己是服务提供商的重要合作伙伴。
52.即时配送服务使我感觉自己是服务提供商的重要合作伙伴。
53.我认为即时配送这种新型服务让生活更加便利。
53.我认为即时配送这种新型服务让生活更加便利。
54.即时配送为我的日常活动提供了更多选择。
54.即时配送为我的日常活动提供了更多选择。
55.即时配送增强了我对生活的掌控感。
55.即时配送增强了我对生活的掌控感。
56.即时配送提高了我处理日常事务的效率。
56.即时配送提高了我处理日常事务的效率。
57.在我的朋友圈中，我通常是最早尝试即时配送服务的人之一。
57.在我的朋友圈中，我通常是最早尝试即时配送服务的人之一。
58.我总是愿意探索即时配送服务的新功能。
58.我总是愿意探索即时配送服务的新功能。
59.我能够轻松理解并使用新推出的即时配送服务。
59.我能够轻松理解并使用新推出的即时配送服务。
60.我会关注即时配送领域的最新发展和趋势。
60.我会关注即时配送领域的最新发展和趋势。

10.

第四部分：该部分每个问题后有 7 个选项（非常不同意；不同意；较不同意；一般；较同意；同意；非常同意），请选出您的真实想法，共20题。

期望题项指向使用前；确认、感知绩效和满意度题项指向使用后的评价。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
61.在使用即时配送服务之前，我期望它能够提供高效的配送体验。
61.在使用即时配送服务之前，我期望它能够提供高效的配送体验。
62.在使用即时配送服务之前，我期望它能够提高我完成重要日常任务的可能性。
62.在使用即时配送服务之前，我期望它能够提高我完成重要日常任务的可能性。
63.在使用即时配送服务之前，我期望它能够帮助我更快地完成日常任务。
63.在使用即时配送服务之前，我期望它能够帮助我更快地完成日常任务。
64.在使用即时配送服务之前，我期望它能够提高我处理日常事务的效率。
64.在使用即时配送服务之前，我期望它能够提高我处理日常事务的效率。
65.实际使用即时配送服务的体验超出了我使用前的预期。
65.实际使用即时配送服务的体验超出了我使用前的预期。
66.即时配送服务的便利性超出了我使用前的预期。
66.即时配送服务的便利性超出了我使用前的预期。
67.我使用前对即时配送服务的预期总体上是准确的。
67.我使用前对即时配送服务的预期总体上是准确的。
68.总体而言，我的实际使用体验证实了我先前的预期。
68.总体而言，我的实际使用体验证实了我先前的预期。
69.根据实际使用体验，我认为即时配送服务在节省时间方面很有用。
69.根据实际使用体验，我认为即时配送服务在节省时间方面很有用。
70.根据实际使用体验，我认为即时配送服务能够有效提高购物便利性。
70.根据实际使用体验，我认为即时配送服务能够有效提高购物便利性。

	非常不同意	不同意	较不同意	一般	较同意	同意	非常同意
71.根据实际使用体验，我认为即时配送服务改善了我的购物体验。
71.根据实际使用体验，我认为即时配送服务改善了我的购物体验。
72.总体而言，我认为使用即时配送服务是有益的。
72.总体而言，我认为使用即时配送服务是有益的。
73.即时配送服务满足了我对配送服务的预期。
73.即时配送服务满足了我对配送服务的预期。
74.我对使用即时配送服务的体验感到满意。
74.我对使用即时配送服务的体验感到满意。
75.我认为选择使用即时配送服务是一个明智的决定。
75.我认为选择使用即时配送服务是一个明智的决定。
76.总体而言，我对即时配送服务感到满意。
76.总体而言，我对即时配送服务感到满意。

12.

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