2025年第三季度柳钢医院住院患者对医疗护理员服务满意度调查

尊敬的患者及家属您好！
       感谢您选择我们的医疗护理员服务！为了提高医疗护理员服务质量，更好地为您服务，并对医疗护理员的工作提出宝贵意见和建议，请您根据实际情况填写以下问卷。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
*
1.
您所在的住院科室是
*
2.
您的性别是
男
女
*
3.
您接触医疗护理员的时长
1天以内
1-3天
3-7天
7天以上
*
4.
医疗护理员严格遵守医院、科室有关规章制度
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
5.
医疗护理员主动跟您介绍照护护理级别、服务内容及收费标准
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
6.
医疗护理员按照《医疗护理员护理服务协议》的照护级别，做好相应级别的护理服务工作
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
7.
医疗护理员为您整理床单、枕套、被套及扫床护理
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
医疗护理员具备保护患者安全的意识，无导致患者跌倒、坠床、压力性损伤等不良事件发生
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
医疗护理员悉心照护患者，有问题及时向医护人员报告患者的异常情况
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
医疗护理员工作积极主动、热情、虚心接受意见，积极配合医疗护理工作
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
11.
医疗护理员着装规范整洁，仪表端庄，统一服装，佩戴工作牌
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
12.
医疗护理员礼貌待人，微笑服务，保护患者隐私及病情，不与患者争吵或打架
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
13.
医疗护理员是否熟练掌握基本护理操作
非常熟练
熟练
一般
不熟练
*
14.
医疗护理员是否主动询问您的需求并及时响应
总是及时
多数及时
偶尔及时
不及时
*
15.
医疗护理员是否向您索取食品、礼物、钱财等现象
是
否
*
16.
医疗护理员是否按时到岗提供服务，无串岗、缺岗，上班时间不做与工作无关的事情，如：玩手机、看电视、聚众闲聊或嬉闹等
是
否
17.
您希望医疗护理员增加哪些服务或改善细节
*
18.
您对医疗护理员服务质量总体评价
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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