肝病科病区患者满意度调查问卷

（评分说明：1～10分，1分=非常不满意，10分=非常满意，请根据真实感受打分）
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1.
基本信息：
姓名：
姓名：
性别：
性别：
年龄：
年龄：
床号：
床号：
住院天数：
住院天数：
（一）医师服务
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2.
 接诊态度热情耐心，无推诿敷衍
很不满意
很满意
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3.
病情、治疗方案讲解清晰易懂
很不满意
很满意
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4.
查房及时认真，解答问题细致到位
很不满意
很满意
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5.
诊疗、用药、检查安排合理规范
很不满意
很满意
（二）护理服务
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6.
入院接待规范，服务态度良好
很不满意
很满意
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7.
护理操作专业轻柔，技术熟练
很不满意
很满意
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8.
 呼叫铃响应及时，病房巡视到位
很不满意
很满意
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9.
健康宣教与生活护理落实到位
很不满意
很满意
（三）环境与后勤
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10.
病房整洁、安静、通风良好
很不满意
很满意
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11.
床单元及设施完好、干净舒适
很不满意
很满意
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12.
餐饮、保洁、安保服务满意
很不满意
很满意
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13.
检查检验预约及报告高效便捷
很不满意
很满意
（四）收费与流程
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14.
收费项目公开透明，无乱收费
很不满意
很满意
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15.
费用疑问解答及时、清晰
很不满意
很满意
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16.
入出院及结算流程便捷顺畅
很不满意
很满意
（五）整体评价
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17.
对本病区整体诊疗服务满意度
很不满意
很满意
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18.
是否愿意推荐本病区
是
否
意见与建议
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19.
最满意的方面：
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20.
需要改进的问题：
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21.
其他意见建议：
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