旅游电子商务网站体验调查问卷

尊敬的旅行者：
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次问卷旨在收集大家使用旅游电商网站的真实体验，以便优化平台功能、提升服务质量，为您未来的出行规划提供更便捷的支持。
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1.您的职业是
学生
上班族
自由职业者
退休
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2. 您是否使用过本旅游电子商务网站预订旅游相关产品（如机票、酒店、景点门票、周边餐食套餐等）?
A. 是（请继续作答）
B. 否（问卷结束，感谢参与）
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3.你使用本网站的频率购买产品高吗？
高
不高
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4. 在本网站查找您需要的旅游产品（如特定目的地酒店、航班）时，您认为搜索体验如何?
A. 非常便捷，能快速找到目标产品
B. 较便捷，偶尔需要调整搜索条件
C. 一般，需多次筛选才能找到
D. 较繁琐，经常找不到符合需求的产品
E. 非常繁琐，无法找到目标产品
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5. 您对本网站展示的旅游产品信息（如价格、行程详情、退改政策、用户评价）的准确性和完整性满意吗?
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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6. 您在本网站完成旅游产品预订的流程（从选品到支付成功）顺畅度如何?
A. 非常顺畅，无任何卡顿或障碍
B. 较顺畅，仅偶尔出现小问题
C. 一般，有1-2处流程不够便捷
D. 较不顺畅，多处流程复杂或卡顿
E. 非常不顺畅，无法顺利完成预订
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7. 若您在使用本网站过程中遇到问题（如订单异常、支付失败），是否能便捷地获得客服支持（如在线客服、电话客服）?
A. 非常便捷，能快速解决问题
B. 较便捷，问题能得到解决但耗时略长
C. 一般，能联系到客服但问题解决效果一般
D. 较困难，难以联系到客服或问题无法解决
E. 非常困难，无法联系到客服
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8. 您对本网站的页面设计（如视觉美观度、板块布局、操作按钮位置）的满意度是?
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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9. 您认为本网站的价格优势（与其他旅游平台相比）如何?
A. 优势明显，价格更低
B. 有一定优势，价格基本持平
C. 无优势，价格与其他平台差不多
D. 劣势明显，价格更高
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10. 您是否会向身边的人推荐本旅游电子商务网站?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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11. 若您希望本网站改进，最需要优化的方面是（可多选）:【多选题】
A. 产品搜索功能
B. 产品信息准确性
C. 预订流程便捷性
D. 客服支持效率
E. 页面设计与操作体验
F. 产品价格竞争力
G. 其他（请注明）:
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12.您认为本网站内容排版、使用效率符合您的预期吗？
符合
不符合
13. 您对本旅游电子商务网站还有其他建议吗?*
问卷到此结束，再次感谢您的参与！
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