南宁市住宅小区物业管理政府监管调查问卷

亲爱的居民朋友：
您好！
        这是一项关于南宁市住宅小区物业管理中政府监管情况的调查问卷。本问卷采用匿名方式，您回答的问题不会泄露您任何个人信息，相关数据也仅仅用于此次学术研究，不会对你造成任何负面影响。您的宝贵意见对于研究非常重要，感谢您的热心参与！祝您工作愉快，生活幸福美满！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
17岁及以下
18~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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3.
您的受教育程度：
初中及以下
高中、中技、中专
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的月收入：
5000元以下（含5000元）
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上
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5.
您的居住区域：
青秀区
兴宁区
西乡塘区
江南区
良庆区
邕宁区
武鸣区
隆安县
马山县
上林县
宾阳县
横州市
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6.
您的身份：
业主
业主直系亲属
租户
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7.
您的居住年限：
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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8.
您居住在本小区的家庭成员人数：
1人
2人
3人
4人
5人及以上
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9.
您所住小区的物业费价格（每月）：
小于0.7元/㎡
0.7-1.1元/㎡
1.1-1.3元/㎡
1.3-1.5元/㎡
1.5-2元/㎡
2元/㎡以上
不清楚
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10.
您所居住的小区是否成立业主委员会？
是
否
不清楚，不关注
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11.
您认为您所在的小区业主委员会履职情况如何？
规范履职
基本履职
一般
少数履职
不履职
不清楚业主委员会的职责
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12.
您认为政府对业主委员会监管到位吗？
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
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13.
对于小区现阶段的总体物业服务质量，您的满意情况如何？
满意
基本满意
一般
基本不满意
不满意
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14.
请对您所住小区物业服务的以下方面进行评价
不满意基本不满意一般基本满意满意
物业服务人员的服务态度
物业服务人员的服务态度
物业服务人员的业务能力
物业服务人员的业务能力
公共区域的卫生状况
公共区域的卫生状况
小区出入口门岗及安保巡逻情况
小区出入口门岗及安保巡逻情况
垃圾厢房及临时投放点的卫生状况
垃圾厢房及临时投放点的卫生状况
小区绿化养护
小区绿化养护
房屋及公共设施设备维修
房屋及公共设施设备维修
停车管理
停车管理
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15.
您认为您所在小区存在哪些突出问题？【多选题】
物业服务人员态度差
公共区域环境卫生不整洁
小区绿化养护差
公共设施设备损坏不及时维修
车辆停放管理无序
小区治安管理不佳
接受投诉的处理效率低
对违章搭建、违规装修等行为制止不力
小区资金账目不透明，信息不公开
其他
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16.
您认为小区出现以上问题的主要原因有哪些？【多选题】
物业服务质量和水平跟不上
业主自治参与意识不高
政府监管不到位
业委会履职不到位
职能部门、业主委员会、业主、物业公司间的权责不清
维修资金不足、使用门槛高
政策、法规体系不健全
其他
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17.
您对政府在住宅小区物业监管工作的整体评价情况如何？
满意
基本满意
一般
基本不满意
不满意
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18.
您获取政府监管信息的渠道有哪些？【多选题】
政府新闻发布会
政府官方网站
新闻媒体
报纸
其他
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19.
您对南宁市住宅小区物业管理的监管政策和规定的了解程度如何？
了解
基本了解
一般
基本不了解
不了解
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20.
您认为现行的物业管理政策法规能否满足物业管理的实际需求？
能够满足
基本能满足
一般
基本不能满足
不能满足
不清楚
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21.
您认为政府在物业以及监管政策宣传方面所做工作情况如何？
满意
基本满意
一般
基本不满意
不满意
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22.
您参与过政府组织的物业听证会次数：
每次都参加
经常参加
偶尔参加
几乎不参加
从不参加
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23.
您是否体验过南宁市住建局推出的“邕管家”物业服务平台？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用
完全不了解
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24.
您所在小区物业管理收费项目和价格标准是否合理？监管部门是否应该加强监管？
合理，不用加强
较合理，还需加强
不合理，需要加强
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25.
您认为您所缴纳的物业费与您所享受的服务等价吗？
物超所值
合理等价
收费略高
收费太高
不清楚物业费价格
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26.
您所住小区是否发生过物业管理矛盾纠纷？
总是
经常
偶尔
从不
不清楚
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27.
您会通过何种方式举报或投诉小区物业管理存在的问题？【多选题】
私下自行找物业解决
业委会协调
居委会调解
向政府部门投诉（如街镇职能部门、信访、12345热线等）
通过法律途径解决
求助社会媒体
算了，不予追究
投诉无门
其他
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28.
您是否向监管部门举报或投诉过小区物业管理存在的问题？
是
否
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29.
您对监管部门针对住宅小区物业服务的举报或投诉的处理满意吗？
满意
基本满意
一般
基本不满意
不满意
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30.
您对监管部门针对住宅小区物业服务的违规行为处罚力度满意吗？
满意
基本满意
一般
基本不满意
不满意
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31.
您所在区域是否有其他组织或者社会力量参与对城市住宅小区物业服务的监督管理？这些监管措施的效果如何？
有，效果不错
有，但效果一般
没有
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32.
关于城市住宅小区物业管理监管的必要性问题，您认为是否应成立独立的第三方监管机构来进行监督和管理？
有必要，可以解决问题
有必要，但需要完善提升
没有必要
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33.
您认为在政府负责住宅小区物业管理监管过程中，存在哪些法律相关问题？【多选题】
法律更新与现有规定存在不匹配现象
监管法律的宏观设计存在不足
法律未能及时更新以适应新情况
法律执行强度需要进一步提高
其他
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34.
您认为政府部门在监管住宅小区物业管理过程中存在哪些职责分配的问题？【多选题】
监管的部门较多，导致责任分散
监管部门的界定不清晰，职责范围模糊
部门存在交叉管理，工作分工模糊
其他
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35.
您觉得在政府部门监管住宅小区物业管理过程中还存在其他哪些问题？【多选题】
政府监管存在感较低
政府监管手段落后，处罚措施不到位
相关部门监管事项覆盖面小，且存在漏洞
对物业管理的投诉处理不力，业主维权难
部门间存在推诿现象
工作人员数量不够、专业能力低，不能承担监管责任
社区治理情况复杂多变，为物业管理监管带来了难题
政府与物业公司间的沟通存在障碍
公共宣传不到位
其他
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36.
为了加强住宅小区物业管理中的政府监管，您认为政府部门应当采纳哪些策略？【多选题】
完善物业管理相关制度规定
加强监管力度，创新监管手段
强化统一规划，清晰界定监管责任主体
健全小区矛盾纠纷调解机制和体系
增强社区监管职能，促进业委会等业主组织建设
加强对物业服务信用建设
加强政府监管公共宣传
加快智慧物业建设
其他
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37.
针对提升城市住宅小区物业管理的监管效能，您认为社会公众与第三方机构应如何参与其中？【多选题】
强化社会参与积极性
设立第三方监督机构
加大宣传物业管理监管的重要性
凝聚各界资源强化监督
开展公众普法活动
其他
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38.
您对政府在城市住宅小区的物业监管方面有何意见或建议？
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39.
您后续是否愿意参与20-40分钟的线上语音访谈？
请放心，访谈内容完全用于学术研究，并会对您的信息进行匿名处理，访谈结束后会发放15-30元红包。感谢您的支持！
是
请留下您的微信号或手机号，方便后续联系
否
问卷星提供技术支持
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