2025年北京燕化医院患者满意度调查问卷

问卷说明

尊敬的患者朋友：
您好！

非常感谢您选择我院进行治疗，让我们有机会为您的健康倾力服务，为了进—步提高医疗技术水平及服务质量，确保患者的医疗安全，希望您为我们的工作提出宝贵建议。祝您早日康复！

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2025年北京燕化医院患者满意度调查问卷

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3.

医疗工作

	满意	比较满意	基本满意	一般	不满意
1.医生能用您听得懂的方式解释问题，您对此是否满意？
1.医生能用您听得懂的方式解释问题，您对此是否满意？
2.医生能够仔细倾听您讲话，您对此是否满意？
2.医生能够仔细倾听您讲话，您对此是否满意？
3.在医生告知检查及检查结果并作出解释时，您对此是否满意？
3.在医生告知检查及检查结果并作出解释时，您对此是否满意？
4.对于医生与您在治疗用药的沟通方面，您是否满意？
4.对于医生与您在治疗用药的沟通方面，您是否满意？
5.医生能够对您及家属进行有关疾病健康宣教知识的指导，您对此是否满意？
5.医生能够对您及家属进行有关疾病健康宣教知识的指导，您对此是否满意？
6.医生能够尊重并保护您的隐私，对此您的态度是？
6.医生能够尊重并保护您的隐私，对此您的态度是？

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4.

护理工作

	满意	比较满意	基本满意	一般	不满意
1.您对候诊秩序是否满意？
1.您对候诊秩序是否满意？
2.您对护士的服务态度、说话解释方式是否满意？
2.您对护士的服务态度、说话解释方式是否满意？
3.您就诊过程中有困难时，导医护士能为您排忧解难吗？对此您是否满意？
3.您就诊过程中有困难时，导医护士能为您排忧解难吗？对此您是否满意？
4.当您候诊时，发生病情加重，护士会立即通知医生并采取急救措施？您对此是否满意？
4.当您候诊时，发生病情加重，护士会立即通知医生并采取急救措施？您对此是否满意？
5.诊区是否有健康宣传资料，对此您是否满意？
5.诊区是否有健康宣传资料，对此您是否满意？
6.您对采血室、注射室护士服务态度、操作技术、并告知注意事项满意吗？
6.您对采血室、注射室护士服务态度、操作技术、并告知注意事项满意吗？

5.

辅助工作（本次就医未涉及的相关项目可不填写）

	满意	比较满意	基本满意	一般	不满意
1.您对导医的服务是否满意？
1.您对导医的服务是否满意？
2.您对挂号收费窗口工作人员的服务是否满意？
2.您对挂号收费窗口工作人员的服务是否满意？
3.您对药房工作人员的服务是否满意？
3.您对药房工作人员的服务是否满意？
4.您对化验室工作人员的服务是否满意？
4.您对化验室工作人员的服务是否满意？
5.您对B超室工作人员的服务是否满意？
5.您对B超室工作人员的服务是否满意？
6.您对X光片、CT、核磁工作人员的服务是否满意？
6.您对X光片、CT、核磁工作人员的服务是否满意？
7.您对心功能室工作人员的服务是否满意？
7.您对心功能室工作人员的服务是否满意？
8.您对窥镜室工作人员的服务是否满意？
8.您对窥镜室工作人员的服务是否满意？
9.您对食堂饭菜质量及服务是否满意？
9.您对食堂饭菜质量及服务是否满意？

6.

诊疗环境

	满意	比较满意	基本满意	一般	不满意
1.您对医院环境卫生是否满意？
1.您对医院环境卫生是否满意？
2.您对医院的服务设施整体印象如何（如座椅、电梯、饮用水、自助机、轮椅）
2.您对医院的服务设施整体印象如何（如座椅、电梯、饮用水、自助机、轮椅）

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7.

医院的路标和指示标识是否明确清楚？

是

否

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8.

您是否发现有医务人员收受红包现象？

是

否

*

9.

您是否会向亲友推荐这家医院？

一定会

可能会

基本不会

一定不会

10.

您最满意的医生、护士及其他工作人员是

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12.

您的手机号：

13.

您对我院的工作有何意见建议

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