客户满意度调查表

为了使本公司更好地为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品质量、价格、服务满足您的要求，特进行此项客户满意度调查，希望您在百忙之中给予我们客观的评价。如果您对本公司有其他要求或改进建议一并提出，您的建议是我们前进的动力，我们将虚心听取并及时改进，谢谢配合！
1.
问卷编号：，客户名称，联系方式*
一、产品质量
*
2.
您选择本行业的企业时最看重的是
企业宣传
企业信誉
企业实力
企业售后服务
*
3.
您对本类产品质量的关注程度是
很重视
比较重视
一般
*
4.
您最关心产品的哪项质量指标
产品外观
产品含量
稳定性
产品效用
其他
*
6.
您对产品的外观是否满意
很满意，产品为白色或类白色粉末固体，无结块结晶，无可见外来杂质
比较满意，产品色黄或有少量结块、结晶或有少量杂质
不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质
*
7.
您认为本公司产品的产品含量与同行业同类产品相比
高
较高
持平
较低
低
*
8.
您对本公司产品的包装是否满意
很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好
比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别微露现象
不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好
*
9.
您对本公司产品的质量是否满意
很满意
满意
比较满意
不太满意
不满意
二、产品价格
*
10.
您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较
偏低
较低
持平
较高
偏高
*
11.
您认为本公司产品的性价比与同行业同类产品相比
很高
较高
持平
较低
很低
三、服务
*
12.
您认为本公司各阶段的服务态度如何
很好较好一般
售前咨询
售前咨询
售中配合
售中配合
售后服务
售后服务
*
13.
您认为影响推广本产品服务的主要因素有
人员配备
推广方式
推广力度
其他
*
15.
您认为本公司业务员推广服务如何
很好/充足较好/比较充足一般/不足
人员配备情况
人员配备情况
业务员专业素质
业务员专业素质
*
16.
您对本公司有哪些改进意见或建议
问卷星提供技术支持
举报