吾悦广场工程物业服务满意度调查表

尊敬的客户:

      为持续给您提供优质服务,特发服务秉承“以客户为中心”的服务宗旨,我们非常希望了解您对物业服务中各项服务的真实感受,该调查表是我们今后改善物业管理服务的依据。在此占用您几分钟宝贵时间,请您对物业各项服务工作表现给予中肯的评价,衷心地感谢您! 

一、总体满意度评价

*
1.

您对当前吾悦广场工程物业管理服务工作是否满意?

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意

二、各项目服务的满意度测评

A、公共环境保洁服务
*
2.

公共环境清洁

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
3.
广场空调温度合理
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
4.
电扶梯设备运行情况
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意

B.设备设施运行及维修服务

*
5.
当店铺内设备设施损坏时,您一般使用哪种方式报修【多选题】
微信群内通知楼管进行报修
扫描极速报修二维码报修
吾悦商家小程序报修
其他
*
6.

提交报修后,维修人员多久时间能到场处理?

30分钟之内
1小时内
1-2小时
超过两小时
*
7.

维修人员专业程度及服务态度

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意

C.秩序及安全管理服务

*
8.

工程物业服务人员职业形象及服务态度

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
9.

吾悦广场秩序维护管理

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
10.

节假日高峰期停车场秩序管理

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意

三、品牌形象

*
11.

您觉得我司物业管理公司品牌整体形象如何?

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
12.

您在公共场合主动称赞我司的可能性有多大呢?

满意
基本满意
一般
不太满意
不满意

四、意见及建议

*
13.

为了进一步提高物业管理服务质量,您还有什么意见或建议呢?

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