服务仪式的影响调查2-1[复制]
问卷说明
尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，请仔细阅读内容，根据自身情况给出真实答案。本次调查非商业性，采用匿名方式，资料保密，仅供学术使用，放心填写，衷心感谢您的协助！
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服务仪式的影响调查2-1[复制]
录音中...
服务仪式是通过可感知的细节设计，将功能性服务升维为兼具文化内涵与情感共鸣的体验触点，最终强化游客对旅游服务的专业认知与记忆深度。
请仔细阅读下图以及图下的文字，根据您的感受回答下列问题。
*
1.
你认为上图中存在服务仪式吗
是
否
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2.
我认为此次服务互动形式很特殊
很不满意
很满意
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3.
我认为此次服务具有仪式化色彩
很不满意
很满意
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4.
我认为此次服务让我印象深刻
很不满意
很满意
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5.
我很期待目的地旅游，我认为有意义且很重要
很不满意
很满意
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6.
游览该目的地对我来说是十分愉悦的事
很不满意
很满意
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7.
我对目的地很关注、很感兴趣，会主动搜寻相关信息
很不满意
很满意
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8.
我积极参与目的地旅游活动和娱乐项目
很不满意
很满意
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9.
我会在目的地旅行中投入较多时间
很不满意
很满意
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10.
我会在目的地旅行投入较多金钱
很不满意
很满意
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11.
我很享受此次与服务人员的互动
很不满意
很满意
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12.
我觉得我与服务人员之间的服务程序和互动保持了‘步调一致’
很不满意
很满意
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13.
我觉得我与服务人员之间对彼此的需求是相互响应的
很不满意
很满意
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14.
我与服务人员之间分享了彼此的情感
很不满意
很满意
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15.
我与服务人员之间的互动令我愉快
很不满意
很满意
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16.
我会通过社区（如浏览帖子）来获得目的地的相关信息
很不满意
很满意
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17.
我会积极响应社区中企业发起的话题，以便企业了解我的需求
很不满意
很满意
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18.
我会主动在社区中反馈我的产品体验、使用疑问、改进建议等
很不满意
很满意
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19.
我会主动帮助社区中其他成员解决问题
很不满意
很满意
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20.
为了确认您在认真作答，请选择选项3
选项1
选项2
选项3
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21.
通过浏览旅游目的地，体验服务仪式，我比平时活的更真实些
很不满意
很满意
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22.
通过浏览旅游目的地，体验服务仪式，我获得了独特得精神体验
很不满意
很满意
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23.
我沉浸在具有当地文化特色的服务仪式氛围中
很不满意
很满意
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24.
在旅游目的地游玩让我找到了真实的自己
很不满意
很满意
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25.
除上述服务仪式外，我还想体验更多当地文化活动
很不满意
很满意
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26.
我想进一步了解相关仪式文化
很不满意
很满意
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27.
我想认识更多的本地人并与其互动
很不满意
很满意
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28.
我看到、听到和感受到越多的相关文化，我就越想去亲身体验当地文化
很不满意
很满意
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29.
我想花时间去进一步了解当地的相关文化
很不满意
很满意
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30.
接触、了解当地的饮食文化是我在目的地旅游的一个重要部分
很不满意
很满意
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31.
请问中国的首都是哪里？
北京
天津
南京
*
32.
我认为该活动充分体现了当地的独特民俗文化风采
很不满意
很满意
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33.
在参与该活动后，我对当地产生了一种钦佩、震撼、欣赏等强烈的情绪
很不满意
很满意
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34.
在参与该活动后，我知道了更多关于当地的民俗文化的知识
很不满意
很满意
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35.
我主动学习了很多关于当地相关的信俗活动的知识
很不满意
很满意
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36.
参与该活动让我感到激动、兴奋、喜悦等
很不满意
很满意
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37.
对该服务进行溢价支付对于我来说是可接受的
很不满意
很满意
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38.
我愿意对该服务进行溢价支付
很不满意
很满意
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39.
我愿意为支持该服务而支付额外的钱
很不满意
很满意
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基本信息：
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40.
您的性别是
男
女
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41.
您的年龄是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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42.
您的教育程度是：
小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
研究生及以上
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43.
您的月收入是:
2000元以下
2000元—4000元
4000元—6000元
6000元—8000元
8000元以上
*
44.
你认为上图中存在服务仪式吗
是
否
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