尊敬的受访者： 您好！
衷心感谢您于繁忙之中抽空完成此份问卷。
“ 移动爱家”是中国移动面向智慧家庭市场推出的客户品牌，聚焦‘有AI的智慧之家’和‘有爱的美好之家’，提供包括移动千兆宽带、爱家光网、移动高清、移动看家等系列产品，其中爱家光网通过光纤全屋覆盖解决WiFi信号难题，移动高清提供直播点播及教育健身服务，移动看家集成AI安防与亲情看护功能。
为深入了解“移动爱家”品牌运营情况，我们采用匿名问卷的形式，面向企业内部员工、外部客户开展“移动爱家”品牌竞争力的调研，为品牌优化提供实证依据。本次数据采集只用于该主题课题研究，您的回答将会受到严格的保密，请您不要有任何的顾虑。您的回答对此次研究非常重要，感谢您的参与!
您是否使用过“移动爱家”的产品或服务？
您使用“移动爱家”产品/服务的时长？
您的性别？
您的年龄是？
您目前使用的信息服务运营商是？
您每个月的通信费用支出大概是多少？
您的身份是？
您认为“移动爱家”在智慧家庭市场占有率较高。
您认为“移动爱家”线上线下渠道覆盖广、业务易办理。
您认为“移动爱家”营销推广力度强、触达率高。
三、品牌创新力评价
您认为“移动爱家”产品功能与套餐设计符合客户需求，产品创新能力强。
您认为“移动爱家”积极运用 AI、大模型等新技术，技术创新能力强。
您认为“移动爱家”在服务模式、服务流程上持续创新。
四、品牌管理力评价
您认为“移动爱家”品牌定位清晰、符合家庭用户需求。
您认为“移动爱家”品牌宣传内容丰富、传播效果好。
您认为“移动爱家”口碑维护与风险处理能力强。
五、品牌影响力评分（第 17、18 题为反向计分题）
您经常对 “移动爱家” 的产品与服务感到不满意。
未来您可能更换其他品牌的智慧家庭产品和服务。
提到“移动爱家”，您能清晰想到品牌的形象、产品和特色。
六、品牌发展力评分
您认为通信行业，特别是智慧家庭市场未来市场发展潜力大。
您认为“移动爱家”与社区、政府、合作伙伴等关系维护做得很好。
您认为中国移动对“移动爱家”品牌发展支持力度很大。
您愿意向他人推荐“移动爱家”的产品或服务。
相比电信/联通等其他品牌的智慧家庭产品，您认为“移动爱家”更值得信赖。
您认为“移动爱家”性价比合理。
您认为“移动爱家”最需要改进的地方是？
您对“移动爱家”竞争力提升有哪些建议？
