儿童保健中心满意度调查

尊敬的家长：
      您好！为持续提升我科服务质量，精准定位服务中的堵点与亮点，特开展本次调查。本问卷涵盖流程效率、诊疗护理服务、环境设施三大板块，约需3-4分钟。问卷匿名填写，数据仅用于内部质量改进，感谢您的配合与信任！
       长沙市妇幼保健院儿童保健中心
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1. 本次体检类型:
A. 满月体检
B. 3月 / 6月 / 8月体检
C. 1~3岁体检
D. 3岁以上体检
D. 入园体检
E. 生长 / 营养 / 行为心理等发育偏离就诊
F. 其他（请注明）
疫苗接种
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2. 本次就诊类型:
A. 首次初诊
B. 复诊
C. 定期体检
D. 疫苗接种
F. 其他
3. 流程效率：请根据您本次体验，选择最符合您感受的评价
很快能接受偏慢（＞20分钟）难以忍受未经历
挂号/报到缴费排队
挂号/报到缴费排队
进入诊室前，首诊排队
进入诊室前，首诊排队
做完检查后，回诊排队
做完检查后，回诊排队
疫苗登记/接种排队
疫苗登记/接种排队
发育评估（1A/18号房）排队
发育评估（1A/18号房）排队
膳食分析/骨密度排队
膳食分析/骨密度排队
下肢功能评估（3号房）排队
下肢功能评估（3号房）排队
中医保健排队
中医保健排队
B超排队
B超排队
4. 诊疗护理服务：请根据您本次体验，选择最符合您感受的评价
很满意满意一般不满意很不满意未经历
分诊台护士：主动问候与清晰引导
分诊台护士：主动问候与清晰引导
体格测量护士：操作轻柔熟练
体格测量护士：操作轻柔熟练
发育评估护士：专业、沟通清晰
发育评估护士：专业、沟通清晰
膳食分析护士：专业、沟通清晰
膳食分析护士：专业、沟通清晰
疫苗接种护士：详细告知、技术好
疫苗接种护士：详细告知、技术好
静脉采血护士：技术好、有耐心
静脉采血护士：技术好、有耐心
医生：问诊与体格检查细致度
医生：问诊与体格检查细致度
医生：检查项目必要性解释
医生：检查项目必要性解释
医生：检查报告解读清晰度
医生：检查报告解读清晰度
5. 候诊区环境设备，最不符合宝宝需求的是?
A. 座位不够充足
C. 母婴室/尿布台不够充足
D. 空气有异味
E. 环境不够干净、整洁
F. 其他
G. 都符合宝宝需求
6. 本次体检完成时长约:
A. <1小时
B. 1-2小时
C. 2-3小时
D. >3小时
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7. 如果只允许改进一个环节，您最希望优先改善哪里?
A. 停车便利
B. 候诊、各项检查排队时间
C. 技术水平
D. 沟通与态度
E. 环境与卫生
8. 关于本次体检，您最想吐槽（或想投诉）的一个具体细节是（如果有，请填写）
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9. 您对儿保门诊的整体满意度打几分?（1-10分，10分最高）
不满意(0)
满意(10)
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10. 您的年龄段
20岁以下
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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