客户满意度调查

班级：电子商务2班 姓名：唐微 学号：2024363049
电商平台取暖器大客户满意度调查问卷
尊敬的大客户您好：
非常感谢您长期以来对我们店铺的支持，为进一步优化产品与服务，诚邀您参与本次满意度调研，您的反馈对我们至关重要。
一、基本信息
1.
贵公司/机构名称：*
2.
您的姓名及职位：*
*
3.
与我店铺合作时长：
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上
4.
近一年采购取暖器的品类及数量：*
二、产品满意度
*
5.
您对取暖器的产品质量（如制热效果、耐用性等）满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
您对取暖器的产品外观及包装的满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
您对取暖器的产品性价比满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您认为目前在售取暖器存在的主要不足是：
制热速度慢
能耗过高
噪音较大
外观设计不足
其他
三、采购流程满意度
*
9.
 您对采购对接人员的响应速度满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您对采购流程的便捷性（如下单、合同签订等）满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您对采购过程中优惠政策的透明度满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
四、物流与售后满意度
*
12.
您对取暖器配送时效的满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
 您对物流配送的包装完好度满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
您对售后人员的专业度及响应速度满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
 您对售后问题的解决效果满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
五、合作意向与建议
*
16.
未来6个月，您是否会继续采购我店铺的取暖器：
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
17.
 您是否会向同行推荐我店铺的取暖器：
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
18.
 您对我们店铺的产品、服务或合作模式有哪些改进建议：【多选题】
再次感谢您的宝贵时间与反馈！
要不要我帮你把这份问卷改成可直接线上分发的简洁版本，方便你发给客户？
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