关于大学食堂餐饮品牌窗口消费体验与需求的调查问卷

同学，您好！
我们正在进行一项关于大学食堂餐饮品牌窗口运营模式的学术调研，旨在了解您的消费体验与需求，以期为优化食堂服务提供参考。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于统计分析，将严格保密。预计需要占用您3-5分钟时间。感谢您的支持与参与！

第一部分:基本信息

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1. 您的性别【单选题】

A. 男

B. 女

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2. 您所在的年级【单选题】

A. 大一

B. 大二

C. 大三

D. 大四及以上

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3. 您每月可支配的生活费大约为【单选题】

A. 1500元及以下

B. 1501-2500元

C. 2501-3500元

D. 3500元以上

第二部分:消费习惯与偏好

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4. 您平均每周在食堂品牌窗口(非基本伙食窗口)就餐的频率是【单选题】

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5. 您选择在品牌窗口消费，最主要看重的是【多选题】

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6. 您能接受的单份正餐(如米饭套餐、面条、麻辣烫等)的理想价格区间是【单选题】

A. 10元及以下

B. 11-15元

C. 16-20元

D. 21元以上也可以接受，只要品质好

第三部分:消费体验与满意度

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7. 总体而言，您对目前食堂品牌窗口的满意度如何?(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)【矩阵量表题】

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
口味与品质
口味与品质
价格合理性
价格合理性
份量与性价比
份量与性价比
服务态度与效率
服务态度与效率
食品卫生与安全
食品卫生与安全
窗口排队时长
窗口排队时长

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8. 您认为目前品牌窗口最需要改进的方面是【多选题】

A. 降低价格，提高性价比

B. 菜品口味不稳定(有时咸淡不一)

C. 菜品质量不稳定(如食材新鲜度下降)

D. 增加新品推出频率

E. 提升工作人员服务态度与效率

F. 改善食品卫生状况(如餐具清洁、工作人员着装)

G. 减少排队时间

H. 提供更环保的包装

I. 其他

第四部分:线上渠道与全渠道融合

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9. 您是否使用过微信小程序订购食堂品牌窗口的餐食(比如线上购买瑞幸)【单选题】

A. 经常使用

B. 偶尔使用

C. 知道但从未使用过

D. 不知道有此服务

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10. 如果您使用过线上订餐，您认为其相比线下购买的主要优势是【多选题】

A. 节省排队时间

B. 可以提前预定，规划时间

C. 经常有线上专属优惠

D. 可以直接送到宿舍或教学楼，更方便

E. 菜单信息更清晰

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11. 线上订餐的优惠活动(如满减、折扣)是否会影响您去线下窗口就餐的意愿【单选题】

A. 会，我更倾向于线上订餐

B. 不会，我更看重线下即时的体验

C. 没影响，我会根据具体情况选择

D. 我没注意过线上优惠

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12. 线上订餐的体验中，您最担心或不满意的点是【多选题】

第五部分:开放性问题

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13. 请您回忆一次在品牌窗口特别满意或特别不满意的消费经历，并简要描述原因。【填空题】

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14. 您认为食堂品牌窗口的线上订餐服务和线下窗口购买，应该如何更好地配合?【填空题】

问卷结束，再次感谢您的宝贵时间！

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