“医” 路有伴，“陪” 出规范

本问卷旨在了解泰安市居民对助医陪诊服务的认知、使用情况及需求，为行业规范化发展提供参考。问卷匿名填写，仅用于学术研究，请放心作答。
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您的职业：
企业 / 事业单位职工
自由职业者
退休人员
学生
其他
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4.
您的月收入（元）：
3000 以下
3001-5000
5001-8000
8001 以上​
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5.
您的居住地：
泰安市城区（泰山区 / 岱岳区）
泰安周边县域（新泰 / 肥城 / 宁阳 / 东平）
其他地区
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6.

您是否了解 “助医陪诊服务”（指专业人员陪同就医、代办挂号缴费、就诊引导等）？

非常了解
一般了解
听说过但不了解
从未听说
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7.
您是通过哪些渠道了解助医陪诊服务的？【多选题】
社交媒体（微信 / 小红书 / 抖音等）
朋友 / 家人推荐
医院周边宣传
线下广告
其他
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8.

您是否使用过助医陪诊服务？

是
否
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9.
您未使用的主要原因是？
不需要
价格太高
担心服务质量
担心隐私泄露
不了解如何获取服务
其他
10.
您使用助医陪诊服务的频率？
偶尔（1-2 次）
每月 1-2 次
每月 3 次以上
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11.

您会通过哪种渠道获取陪诊服务？

【多选题】
专业陪诊公司
家政公司
社交媒体上的自由陪诊员
朋友推荐
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12.
您在哪些情况下会考虑使用助医陪诊服务？【多选题】
异地就医
独自就医（行动不便）
工作繁忙无法陪同家人
不熟悉就医流程
老年人家属不在身边
其他
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13.
您最希望陪诊员提供哪些服务？【多选题】
挂号、缴费、取药
就诊引导、检查陪同
病历整理、就医记录
代办出院手续
健康咨询、就医规划
心理安慰与沟通
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14.

您能接受的单次陪诊服务（半天）价格区间是？

50 元以下
50-100 元
101-200 元
200 元以上​
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15.
您选择陪诊服务时最关注哪些因素？
专业能力（医疗常识、应急处理）
服务态度
价格透明
隐私保护
口碑评价
资质认证
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16.
您认为当前助医陪诊市场最突出的问题是？【多选题】
价格不透明
陪诊员资质参差不齐
服务质量差
隐私保护不足
投诉无门
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17.

您是否支持由政府或行业协会制定助医陪诊服务标准？

非常支持
支持
无所谓
不支持
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18.
您是否支持陪诊员持证上岗（需培训考核、背景审查）？
非常支持
支持
无所谓
不支持​
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19.
您希望建立哪种投诉处理渠道？【多选题】
统一投诉热线
线上投诉平台
行业协会调解
其他
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20.

如果陪诊服务实现价格透明、资质可查、服务可追溯，您的购买意愿会？

显著提高
略有提高
无变化
降低
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21.

您对泰安市助医陪诊服务的发展还有哪些建议？

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