客户满意度调查

添加问卷说明
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1.
您的身份?
业主
业主亲友
其他用餐客户
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2.
您本次用餐品类是什么?
中餐
火锅
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3.
您对我们的菜品质量及口味满意么?
满意
基本满意
一般
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4.
您对用餐过程中的服务满意么?
满意
基本满意
一般
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5.
您对我们卫生状况满意么?
满意
基本满意
一般
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6.
您对我们准备的环境布置满意么?
满意
基本满意
一般
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7.
 本次从点餐到菜品上桌，您的等待时长体验为？
等待适中，速度合理
基本可以接受
等待偏久，略有影响用餐
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8.
用餐过程中是否存在上菜慢、多次催菜仍未及时出餐的情况？
无任何催菜情况，上菜顺畅
轻微延迟，无需催菜
需要催菜后才上菜
*
9.
 您对本次服务人员的热情度、亲和力、礼貌礼仪的整体评价？
非常热情周到
态度良好，礼貌规范
态度一般，中规中矩
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10.
服务员对菜品的熟悉程度？
非常熟悉，讲解详细、推荐精准
基本熟悉，可简单介绍菜品
了解较少，回答模糊
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11.
服务员加水、更换骨碟、清理空盘、整理桌面的勤快程度？
及时主动，桌面全程整洁
定时清理，整体干净
清理不及时，桌面杂乱
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12.
 综合本次全部服务细节，您对整体服务的满意度为？
非常满意
基本满意
一般
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13.
服务员沟通语气是否温和、反应迅速、菜品介绍是否清晰？
满意
基本满意
一般
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