关于大学生校园快递驿站服务效率与学生匹配度的调查问卷

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1.
你所在校区是否有快递驿站？
是
否
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2.
你目前是否为在校学生？
是
否
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3.
你最近一个月是否使用过校园快递驿站服务？
是
否
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4.
你认为校园快递驿站的取件流程（如扫码、核对身份等）是否繁琐
非常简单
比较简单
一般
有些繁琐
及其复杂
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5.
你平均每周取快递的次数大约是？
1-2次
3-5次
6-8次
8次以上
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6.
你认为快递驿站取件流程是否便捷？
比较便捷
非常便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
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7.
从到达驿站到完成取件，你平均花费的时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
21分钟一上
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8.
快递驿站是否经常出现排队等待时间过长的情况？
从未出现
偶尔出现
经常出现
总是出现
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9.
驿站工作人员在高峰期（如购物节、开学季）的响应速度如何？
非常迅速
比较及时
一般
较慢
很慢
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10.
你最看重快递一站的哪些服务？【多选题】
取件速度快
营业时间灵活
包裹分类清晰
工作人员态度好
包括安全性高
包裹异常及时处理
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11.
你对驿站工作人员的服务态度是否满意？
比较满意
非常满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
你是否使用过快递驿站的线上服务（如小程序查询、预约取件）？
经常使用
偶尔使用
从未使用，但想尝试
从未使用，也不想尝试
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13.
你认为校园快递驿站最需要改进的方面是？【多选题】
优化取件流程，减少排队时间
延长营业时间
增加工作人员数量
提升包裹管理规范性
加强包裹安全防护措施
提高异常问题处理效率
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14.
如果有智能快递柜（24小时自助取件）服务，你会选择吗？
是
否
15.
对于提升快递驿站服务率，你还有哪些具体建议？
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