肯德基长沙地区品牌知名度与满意度市场调查问卷

第一部分：品牌知名度认知调研

1. 您是否听说过肯德基（KFC）品牌？

A. 非常熟悉，经常了解相关信息

B. 听说过，有基础印象

C. 略有耳闻，不太了解

D. 从未听说过

2. 您最初是通过哪些渠道知晓肯德基品牌的？（可多选）【多选题】

A. 线下门店、商圈广告

B. 短视频、社交媒体平台

C. 电视、广播、户外公交地铁广告

D. 亲友、同学、朋友推荐

E. 外卖平台（美团、饿了么）推荐

F. 品牌活动、联名宣传

G. 其他

3. 您是否能准确说出肯德基的品牌口号、经典产品？

A. 完全可以，十分熟悉

B. 能说出大部分

C. 只能说出少量经典产品

D. 完全无法说出

4. 您知道肯德基隶属于以下哪个餐饮集团吗？

A. 百胜餐饮集团

B. 麦当劳母公司

C. 不清楚

D. 其他

5. 您在日常生活中，见过肯德基线下门店、品牌宣传的频率是？

A. 随处可见，频率极高

B. 经常见到

C. 偶尔见到

D. 几乎没见过

第二部分：消费行为与满意度核心调研

7. 您一般通过什么方式消费肯德基？（可多选）【多选题】

8. 您选择消费肯德基，最主要的原因是？（可多选）【多选题】

A. 产品口味好、品类丰富

B. 出餐速度快，用餐便捷高效

C. 门店数量多，离家/商圈距离近

D. 品牌口碑好，食品安全放心

E. 优惠活动多、性价比高

F. 就餐环境干净舒适

G. 服务态度好

H. 其他

9. 对于肯德基的炸鸡、汉堡、小食、甜品等产品口味，您的满意程度是？

10.

10. 对于肯德基产品的分量、食材新鲜度，您的满意程度是？

11.

11. 对于肯德基产品的定价、性价比，您的满意程度是？

12.

12. 对于长沙地区肯德基门店的就餐环境、卫生情况，您的满意程度是？

13.

13. 对于门店员工的服务态度、点餐出餐效率，您的满意程度是？

14.

14. 对比同类型西式快餐（麦当劳等），您整体上更偏爱肯德基吗？

第三部分：开放性问题（严格满足2道开放题要求）

16.

16. 【开放题1】在您消费体验中，肯德基目前最吸引您的亮点优势有哪些？还有哪些地方您觉得急需改进优化？

17.

17. 【开放题2】对于长沙地区肯德基的产品上新、门店服务、优惠活动、品牌宣传等方面，您有什么具体的建议与期待？

第四部分：被调查者基本信息（严格按照要求，全部放置问卷最后）

18.

18. 您的性别：

A. 男

B. 女

21.

21. 您每月可支配的消费金额：

A. 3000元以下

B. 3000-5000元

C. 5000-8000元

D. 8000元以上