柳州市A社区智慧养老服务调查问卷

尊敬的老年朋友/家属：

您好！我们是正在进行“柳州市社区智慧养老模式实践”研究的学生。为了解A社区智慧养老服务的现状、效果及改进方向，特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见将对完善社区养老服务具有重要参考价值。问卷大约需要10分钟完成，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。衷心感谢您的支持与配合！
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1.
您的身份是：
社区老年人
老年人家属/照料者
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2.
您的年龄：（家属请填写老年人年龄）
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
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3.
您的居住状况：
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
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4.
您/家人的自理能力：
完全自理
基本自理，需少量帮助
失能/半失能，需较多帮助
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5.
您是否知道A社区提供了智慧养老服务（如通过平台或设备享受服务）？
非常了解
比较了解
一般
听说过，不太了解
完全不知道
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6.
您主要通过哪些渠道了解到这些信息？【多选题】
社区宣传栏/通知
社区工作人员介绍
邻居/朋友告知
智能手机/微信群
子女/家属告知
其他
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7.
您或您家人使用过以下哪些智慧养老服务？【多选题】
紧急呼叫/一键求助
智能健康监测（血压、心率等）
智能安全监护（烟感、跌倒报警等）
线上文娱/学习活动
生活服务预约（助餐、助洁、助浴等）
线上问诊/健康咨询
远程亲情互动
智能穿戴设备（手环、定位卡等）
都未使用过
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8.
您使用智慧养老服务的频率大约是：
每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅试用过
未使用过
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9.
您认为智慧养老服务的整体操作流程是否简便易懂？（未使用者请根据预期感受回答）
非常简便
比较简便
一般
比较复杂
非常复杂
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10.
您认为智能设备（如呼叫器、手环等）是否容易使用和维护？（未使用者请根据预期感受回答）
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
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11.
您对智慧养老服务的服务质量（如服务人员态度、专业性）满意吗？（未使用者请根据预期感受回答）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
您在使用智慧养老服务过程中，遇到的主要困难是（未使用者请根据想象回答）：
不会操作智能设备/软件
担心个人隐私泄露
设备不稳定/容易坏
服务种类少/不实用
服务费用较高
服务响应不及时/质量不高
子女/家属不支持使用
更习惯传统服务方式
其他
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13.
您对使用智慧养老技术最主要的顾虑是：（未使用者请根据想象回答）
技术太复杂，学不会
担心安全和隐私问题
觉得没有必要或不信任
害怕依赖技术，人情味变淡
费用负担
没有顾虑
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14.
您最希望智慧养老平台优先增加或强化哪些服务？（）【请选择3项】
更精准的健康管理与预警
更多样的居家安全监护
更便捷的线上线下融合活动
更丰富的家政生活服务
更实惠的医疗服务对接
更智能的社交与精神慰藉
更简单的操作界面（如大字体、语音控制）
其他
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15.
您希望获得哪种形式的帮助以便更好地使用智慧养老服务？
社区定期开展面对面的操作培训
提供一对一的入户指导
制作更通俗易懂的图文/视频指南
设立便捷的服务咨询/报修热线
子女/家属协助培训和使用
暂时不需要
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16.
您对A社区进一步发展和完善智慧养老服务还有什么具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
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