网格化联动处置民生诉求实操机制调研问卷

您好！本次问卷用于课题研究，实行匿名填写，数据仅用于学术分析，请结合实际如实作答，感谢您的支持！
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1.

您是否知道所在社区有网格员？

知道
不知道
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2.
您近半年是否向网格员反映过问题？
是
否
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3.
您反映的问题主要是？（可多选）【多选题】
环境卫生
停车难
电梯 / 房屋维修
噪音 / 占道噪音 / 占道
邻里矛盾
养老就餐 / 生活帮助
其他
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4.
网格员是否能主动上门发现问题？
经常
偶尔
从不
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5.
您反映诉求后，响应速度如何？
很快
一般
慢
没人管
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6.
简易问题（垃圾、口角、小纠纷）是否能当场解决？
能
不能
要等很久
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7.
复杂问题（欠薪、违建、电梯故障）是否有多部门来处理？
是，联合处理
互相推诿
只来劝导，不解决
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8.
问题解决后，网格员是否回访并问您满不满意？
每次都回访
偶尔
从不
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9.
您是否重复反映过同一个问题？
从未
偶尔
多次
一直解决不了
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10.
您知道如何用手机 APP / 微信上报诉求吗？
会用
不会
没人教
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11.

老年人遇到问题，是否方便找网格求助？

方便，有人上门代办
不方便
不知道找谁
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12.
网格宣传是否覆盖老年人（入户讲解、电话告知）？
是
否
只贴公告、发微信群
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13.
您认为网格现在最缺什么？（可多选）【多选题】
网格员太少、忙不过来
部门不配合
没有统一标准，处理不一样
设备简陋、缺少调解场所
系统太难用
其他
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14.
您认为网格是否做到 “早发现、早处理、少信访”？
做到
部分做到
没做到
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15.

您对网格工作的建议：

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