社区养老中老年人金融服务需求与金融能力调查问卷

一、基本信息
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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
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3.
3. 您的文化程度：
A. 未上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专
E. 大专及以上
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4.
4. 您的居住状态：
A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女同住
D. 其他
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5.
5. 您的月收入水平：
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001元及以上
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6.
6. 您的主要收入来源（可多选）：【多选题】
A. 养老金/退休金
B. 子女赡养
C. 储蓄利息
D. 投资理财收益
E. 其他
二、金融能力现状
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7.
1. 您是否了解基础金融概念（如利率、理财产品、国债等）？
A. 完全不了解
B. 了解一点
C. 基本了解
D. 非常了解
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8.
2. 您是否会操作智能手机进行数字金融操作（如手机银行、在线支付、养老金查询等）？
A. 完全不会
B. 只会简单操作（如查余额）
C. 基本会用
D. 熟练操作
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9.
3. 您能否识别常见的金融诈骗套路（如养老理财诈骗、电信诈骗、保健品诈骗等）？
A. 完全不能
B. 能识别少数
C. 能识别大部分
D. 能全部识别
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10.
4. 您是否有科学的资产规划意识（如区分日常开销、应急储备、保值增值资金）？
A. 完全没有
B. 有一点，但不清晰
C. 基本有，简单规划
D. 有，详细规划
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11.
5. 您在遇到金融问题（如业务办理、纠纷解决）时，是否知道求助渠道？
A. 完全不知道
B. 知道少数渠道
C. 知道部分渠道
D. 知道多种渠道
三、金融服务需求
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12.
1. 您办理基础金融业务（存取款、养老金支取）时，最关注的因素（可多选）：【多选题】
A. 网点距离近
B. 人工窗口多，不用排队
C. 办理流程简单
D. 工作人员服务态度好
E. 有上门服务
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13.
2. 您是否有资产规划方面的需求（如养老资金分配、遗产规划）？
A. 完全没有
B. 有，但不知道找谁咨询
C. 有，希望得到专业指导
D. 正在进行，需要优化
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14.
3. 您对投资理财的态度是：
A. 不感兴趣，只存银行
B. 想尝试，但怕风险
C. 有投资意愿，偏好低风险产品
D. 愿意参与，可接受适度风险
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15.
4. 您偏好的养老金融产品类型（可多选）：【多选题】
A. 银行储蓄（定期/活期）
B. 国债
C. 稳健型银行理财
D. 养老保险
E. 其他低风险产品
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16.
5. 您最希望学习的金融知识内容（可多选）：【多选题】
A. 金融诈骗防范技巧
B. 数字金融设备操作
C. 养老资产规划方法
D. 正规理财产品选择
E. 金融纠纷解决途径
F. 其他
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17.
6. 您希望的金融知识培训形式（可多选）：【多选题】
A. 社区线下讲座
B. 一对一上门辅导
C. 邻里朋辈互助教学
D. 趣味情景模拟/小游戏
E. 图文手册/短视频
F. 其他
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18.
7. 您是否需要金融心理疏导服务（如投资失败心理抚慰、金融操作畏难心理疏导）？
A. 完全不需要
B. 偶尔需要
C. 有需求，希望提供
D. 迫切需要
四、社区金融服务体验
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19.
1. 您所在的社区是否有金融服务中心/金融服务站点？
A. 有，经常去
B. 有，偶尔去
C. 有，但没去过
D. 没有
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20.
2. 您是否参加过社区组织的金融知识培训、防诈宣传等活动？
A. 经常参加
B. 偶尔参加
C. 想参加，但没通知
D. 没参加过，也不感兴趣
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21.
3. 您所在的社区是否有邻里金融互助、志愿者金融帮扶服务？
A. 有，得到过帮助
B. 有，没体验过
C. 没有，希望有
D. 不需要
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22.
4. 您对目前社区提供的金融相关服务满意度如何？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
*
23.
5. 您对社区老年金融服务的改进建议（可简要填写）：
五、金融社会工作认知
*
24.
1. 您是否听说过“金融社会工作”（为老年人提供金融知识指导、需求对接、心理支持等服务）？
A. 从未听说
B. 听说过，但不了解
C. 了解一点
D. 非常了解
*
25.
2. 您是否希望社会工作者为您提供个性化的金融服务指导（如定制资产规划方案、数字金融操作教学）？
A. 完全不希望
B. 无所谓
C. 希望
D. 非常希望
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26.
3. 您希望社会工作者为您解决哪些金融相关问题（可多选）：【多选题】
A. 金融知识答疑
B. 数字金融操作辅导
C. 金融诈骗防范提醒
D. 资产规划建议
E. 金融纠纷协调
F. 金融心理疏导
G. 其他
再次感谢您抽出宝贵的时间完成本次问卷！祝您身体健康、生活愉快！
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