联华超市满意度问卷调查

商品质量

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
您对超市商品的质量可靠性（如食品新鲜度、日用品无破损等）的满意度
您对超市商品的质量可靠性（如食品新鲜度、日用品无破损等）的满意度
您对超市水果蔬菜类商品的新鲜满意度
您对超市水果蔬菜类商品的新鲜满意度
您对超市商品种类的丰富性的满意度
您对超市商品种类的丰富性的满意度
您对超市商品货物补及时性的满意度
您对超市商品货物补及时性的满意度

价格水平

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
您对超市商品价格的合理性（与周边同类超市相比的性价比）的满意度
您对超市商品价格的合理性（与周边同类超市相比的性价比）的满意度
您对超市促销活动力度（如折扣、满减）的满意度
您对超市促销活动力度（如折扣、满减）的满意度

购物环境

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
您对超市内部卫生状况（如地面清洁、货架整洁、生鲜区无异味）的满意度
您对超市内部卫生状况（如地面清洁、货架整洁、生鲜区无异味）的满意度

服务质量

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
您对收银员服务效率（如结账排队时间短、扫码速度快）的满意度
您对收银员服务效率（如结账排队时间短、扫码速度快）的满意度
您对超市整体服务响应速度（如咨询问题时工作人员及时协助）的满意度
您对超市整体服务响应速度（如咨询问题时工作人员及时协助）的满意度

您认为超市中哪些商品属于小众品牌或杂牌，可具体说明

超市商品是否明码标价？

是

否

超市是否存在"三无"产品、过（临）期产品、有没有存在质量问题和国家法律、法规政策以及禁止再营区内经营和销售的项目和商品?

存在"三无"产品

存在过（临）期产品

存在质量问题和国家法律、法规政策以及禁止在营区内经营和销售的项目和商品

无

10.

您是否清楚本单位超市商品的下浮率？

清楚

不是很清楚

11.

您每月在超市消费大约多少钱?

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

13.

您对超市建议上架的商品、生鲜产品及供应模式、家属订菜服务有哪些具体意见和建议？

14.

综合感知

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
您对该超市的整体满意度
您对该超市的整体满意度

16.

您对该超市提升顾客满意度有其他具体建议吗？