淘宝直播电商用户行为与需求调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
18～24岁
25～35岁
36～45岁
46岁及以上
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3.
标题
在校学生
企业白领
自由职业者
全职宝妈
蓝领
退休
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4.
您居住的城市属于？
一线城市
新一线城市及二线
三线及以下
乡镇及农村
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5.
您的月均可支配收入？
3000元以下
3000～5000元
5001～8000元
8001～12000元
12000元以上
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6.
您平均每周观看淘宝直播的频次
几乎不看
1～2次
3～5次
6次及以上
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7.
您主要在什么时间段观看
碎片时间
晚上固定时间
周末节假日
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8.
你在淘宝直播间购物的最主要原因（多选，限3项）【多选题】
价格比直接购买更优惠/有专属福利
商品直接展示，看得哽清楚
主播讲解专业，能解答疑问
互动有趣，购物过程不枯燥
跟风购买，大家都在买
其他
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9.
您通常在直播间购买哪些品类（多选）【多选题】
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
数码家电
家居百店货
母婴用品
其他
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10.
您是否曾在直播间产生过非计划内的冲动消费
总是
经常
偶尔
从不
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11.
您平均每月在淘宝直播的购物次数
0次
1～2次
3～5次
6次及以上
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12.
您会参与直播间得哪些互动（多选）【多选题】
评论提问
点赞
分享直播间
参与抽奖领券
从不互动
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13.
您认为一个优秀的淘宝直播间，最重要的三个特质是什么（排序题）【排序题】
  • 商品性价比高
  • 商品质量有保障
  • 主播专业可信
  • 售后服务好
  • 互动氛围好
  • 购物流程方便
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14.
您最不能忍受的直播购物问题是什么
实物与直播描述严重不符（品质差）
主播虚假宣传，夸大效果
价格先涨后降，优惠是假的
售后困难，商家推诿
物流太慢
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15.
您对“主播专业性”的要求主要体现在？（多选）【多选题】
对商品功能参数非常了解
讲解清晰，不说废话
能客观指出商品优缺点
回复问题及时耐心
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16.
什么样的售后服务会让您更愿意复购？（多选）【多选题】
七天无理由退货流程简单
质量问题快速退款/补发
有专属客服，响应快
运费险
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17.
您对当前淘宝直播的购物体验总体满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您认为淘宝直播目前最需要改进的地方是？
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