老年医学科9月份患者满意度调查

尊敬的患者/家属：
        您好！为提升住院部服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷约需5分钟，内容仅用于内部改进。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
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1.医护人员是否耐心倾听您的诉求?
A.非常满意（认真专注，充分理解并回应
B.满意（较耐心，基本能满足沟通需求）
C.一般（态度尚可，但有时不够专注）
D.不满意（缺乏耐心，打断或敷衍）
E.非常不满意（态度恶劣，不愿沟通）
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2.医护人员对您病情的解释是否清晰易懂?
A.非常满意（详细、通俗，疑问全部解答
B.满意（解释较清楚，大部分疑问能解答）
C.一般（能说明大概，但有些专业内容难理解）
D.不满意（解释模糊，疑问未得到有效解答）
E.非常不满意（不解释或解释错误）
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3.病房的卫生状况如何?
A.非常满意（干净整洁，无异味，每日清扫）
B.满意（比较干净，偶尔有小污渍，及时清理）
C.一般（卫生状况尚可，有改进空间）
D.不满意（卫生差，有明显污渍、异味，清洁不及时）
E.非常不满意（脏乱差，影响住院体验）
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4.病房的设施设备（如床、桌椅、空调等）是否完好且满足您的需求?
A.非常满意（设施齐全、完好，使用方便舒适）
B.满意（设施基本满足需求，有小问题但不影响使用）
C.一般（部分设施有故障，或不太方便使用）
D.不满意（设施损坏严重，影响正常生活）
E.非常不满意（设施严重不足，基本生活受影响）
F.
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5.医院内的各类标识（如科室指引、楼层标识等）是否清晰易找?
A.非常满意（清晰醒目，能迅速找到目的地）
B.满意（较清晰，稍微留意就能找到方向）
C.一般（标识基本能看清，但有些地方不太明确）
D.不满意（标识模糊、缺失，容易迷路）
E.非常不满意（几乎没有有效标识，找路困难）
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6.您对住院费用的透明度是否满意?
A.非常满意（费用明细清晰，每笔费用都能解释清楚）
B.满意（能看到费用清单，大致了解费用构成）
C.一般（对费用构成有一定疑问，但能接受）
D.不满意（费用不透明，不清楚钱花在哪里）
E.非常不满意（感觉收费不合理，存在乱收费现象）
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7.护士在护理过程中的服务态度如何?
A.非常满意（热情周到，主动关心，操作熟练）
B.满意（态度和蔼，按时完成护理任务，有需求能回应）
C.一般（态度正常，完成本职工作，无特别感受）
D.不满意（态度冷淡，对需求回应不及时）
E.非常不满意（态度生硬，护理工作不认真负责）
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8.功能科（B超室、心电图）工作人员的服务态度如何?
A.非常满意（热情帮助，积极解决问题）
B.满意（态度较好，能提供必要协助）
C.一般（态度尚可，完成基本工作）
D.不满意（态度冷漠，不愿提供帮助）
E.非常不满意（态度恶劣，故意刁难）
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9.影像科（放射科、CT室）工作人员的服务态度如何?
A.非常满意（热情帮助，积极解决问题）
B.满意（态度较好，能提供必要协助）
C.一般（态度尚可，完成基本工作）
D.不满意（态度冷漠，不愿提供帮助）
E.非常不满意（态度恶劣，故意刁难）
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10.入院时，医护人员是否详细告知您住院相关的注意事项（如作息时间、探视规定等）?
A.非常满意（全面细致，反复强调，确保知晓）
B.满意（告知主要内容，基本能了解注意事项）
C.一般（告知了部分内容，有些细节不太清楚）
D.不满意（简单提及，很多重要事项未告知）
E.非常不满意（完全未告知，影响住院安排）
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11.在进行各项检查、治疗前，医护人员是否向您充分说明目的、过程和可能的风险?
A.非常满意（详细、专业，充分尊重知情权）
B.满意（解释较清楚，能理解并同意检查、治疗）
C.一般（能说明大概，但对风险强调不足）
D.不满意（解释模糊，不了解具体情况就进行操作）
E.非常不满意（未告知，直接进行检查、治疗）
12.最满意的人
13.最不满意的人
14.您对我院的意见和建议
再次感谢您的支持与配合！祝您早日康复！
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