韩国全球医疗服务使用合理性意向调查问卷

您好！首先，衷心感谢您在百忙之中抽出时间参与本次研究。本次为建立研究基础资料开展问卷调查，恳请您如实、慎重作答，不胜感激。本研究承诺，您所提供的宝贵意见仅作为学术研究资料使用，问卷结果将进行匿名统计处理，绝对不会发生个人信息泄露或带来任何不利影响。恳请您积极配合，再次衷心感谢您参与本次研究。

第二部分：核心调查项目

请在与您想法最相符的选项处打“√”。（※ 量表说明：1=完全不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=非常符合）

5至8题是关于消费者对使用韩国医疗服务的风险感知（Perceived Risk）的问题，请在对应选项处打√。

以下为对韩国医疗服务效果相关的风险感知（Performance Risk）的问题

	完全不符合	不符合	一般	符合	非常符合
我认为在韩国接受医疗服务，我无法得到正规的服务
我认为在韩国接受医疗服务，我无法得到正规的服务
我认为在韩国接受医疗服务，我无法获得预期的医疗服务
我认为在韩国接受医疗服务，我无法获得预期的医疗服务
我认为我无法确定韩国的医疗服务达到了能提供正规服务的水平
我认为我无法确定韩国的医疗服务达到了能提供正规服务的水平

以下为对韩国医疗服务费用相关的风险感知（Financial Risk）的问题

以下为对韩国医疗服务时间消耗相关的风险感知（Temporal Risk）的问题

	完全不符合	不符合	一般	符合	非常符合
我认为在韩国接受医疗服务，需要花费很长的等待时间
我认为在韩国接受医疗服务，需要花费很长的等待时间
我认为在韩国接受医疗服务，治疗周期会很长
我认为在韩国接受医疗服务，治疗周期会很长
我认为在韩国接受医疗服务，处理相关不便问题需要花费很长时间
我认为在韩国接受医疗服务，处理相关不便问题需要花费很长时间

以下为对韩国医疗服务的心理层面风险感知（Psychological Risk）的问题

9至10题是关于对韩国医疗服务的信任（Trust）和整体风险（Overall Risk）的问题，请在对应选项处打√。

以下为对韩国医疗服务的信任（Trust）的问题

10.

以下为对使用韩国医疗服务的整体风险（Overall Risk）的问题

11至12题是关于消费者对使用韩国医疗服务的心理感知的问题，请在对应选项处打√。

11.

以下为对接受韩国医疗服务的一般认知（Perceived Normality）的问题

	完全不符合	不符合	一般	符合	非常符合
我认为在韩国接受医疗服务并非一件普通的事
我认为在韩国接受医疗服务并非一件普通的事
我认为大多数人并不觉得在韩国接受医疗服务是普遍的事
我认为大多数人并不觉得在韩国接受医疗服务是普遍的事
我认为在韩国接受医疗服务难以被人们接受
我认为在韩国接受医疗服务难以被人们接受

12.

以下为对接受韩国医疗服务的可控性感知（Perceived Control）的问题

	完全不符合	不符合	一般	符合	非常符合
我认为韩国医疗服务有能保护我的相关法律制度
我认为韩国医疗服务有能保护我的相关法律制度
我认为韩国的医疗服务针对不合格的服务，有相应的处理流程
我认为韩国的医疗服务针对不合格的服务，有相应的处理流程
我认为韩国的医疗服务有明确的个人信息保护政策，值得信赖
我认为韩国的医疗服务有明确的个人信息保护政策，值得信赖
我认为韩国的医疗服务在有需要时，有相应的退款流程
我认为韩国的医疗服务在有需要时，有相应的退款流程

13至14题是关于消费者对使用韩国医疗服务的理性感知的问题，请在对应选项处打√。

13.

以下为对接受韩国医疗服务的行为态度（Attitude toward Behavior）的问题

14.

以下为对接受韩国医疗服务的主观规范（Subjective Norm）的问题

评价对象得分 