物业服务满意度调查问卷

问卷说明

各位同志及广大家属：

您好！感谢您一直以来对我们工作的关心和支持，为进一步提升家属院和办公区物业服务质量，优化大家的生活和办公环境，我们特组织对智美物业满意度问卷调查。请您根据实际体验进行客观评价，您的意见将作为我们改进工作的重要依据。问卷采用匿名形式，数据仅用于服务优化分析，同时提醒大家在作答时请勿出现敏感字样和替代词，感谢您的支持与配合！

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物业服务满意度调查问卷

您的居住区域

	办公区	家属院
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您对2025年第三季度物业服务质量满意度

	满意	比较满意	不满意
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您是否对院内垃圾清运、垃圾存放点感到满意【多选题】

您对物业服务维修人员维修及时性是否满意（家属区填写）

	满意	比较满意	不满意
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您对办公区域泔水清运是否满意，物业是否做到及时清理，日产日清、无残留，整洁无异味（办公区填写）

	满意	比较满意	不满意	整改意见
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您对家属区的绿植养护修剪、浇水，补种、施肥、松土、定期喷洒药物预防病虫害、物业绿化养护工作是否满意？

	满意	比较满意	不满意	整改意见
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您对家属院公共区域的设施设备的维护保养是否满意？（家属区电梯维护保养，消防设施维护和检查、及各类公共设施）

	满意	比较满意	不满意	整改意见
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您对物业服务人员的服务态度和服务质量是否满意？

	满意	比较满意	不满意	态度服务差	整改意见
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您对家属院保洁区域是否满意，物业服务是否做到干净整洁、无明显尘土污迹、垃圾等（家属区道路、楼道、菜地、家属活动中心、室内篮球场、办公区健身房）

10.

您通过电话、微信或现场反映的问题，物业是否能及时处理并回复？

	每次都能处理	多数情况下能处理	偶尔处理	几乎不处理
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11.

您对物业服务还有哪些建议（感谢大家多提宝贵建议）请勿出现敏感字样和替代词

12.

您对物业监管部门有哪些建议（感谢大家多提宝贵建议，我们一定加强督导和监管）请勿出现敏感字样和替代词