受红河州烟草专卖局（公司）的委托，正在进行烟草公司服务状况的满意度调查，希望能得到您的配合，耽误您几分钟可以吗？我们保证对您所提供的所有信息予以保密，不会透露给当地烟草公司，请您放心。
第一部分：客户服务评价
首先了解您对烟草公司客户服务的评价。
请问负责您这片区的客户经理最近有没有去店里拜访或通过微信联系您？
您对客户经理拜访服务态度的满意程度是？
您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是？
您对客户经理的哪些服务不满意？[可多选]
客户经理的建议对您的生意有帮助吗？
您平时更需要那种盈利服务活动？[多选]
您认为烟草公司的零售户分档是否公平？
您对烟草公司每月供货总量的满意程度是？
您是否清楚烟草公司的货源供应政策？
您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平？
与去年相比，您觉得今年以来烟草公司的紧俏货源供应数量是否增加了？
与去年相比，您觉得今年以来可以选择的卷烟货源品种是否更丰富了？
您对二次投放的货源品规库是否满意？
您希望二次投放的货源品规做哪些调整？
您今年卷烟销售盈利水平和您的预期相比，满意程度是？
您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是？
您目前卖烟的毛利率大概是多少？
您认为卷烟销售对稳定店铺经营的作用如何？
注：您认为卖烟对维持店铺的作用大不大。
第三部分 其他问题
您目前经营卷烟的信心如何？
与去年相比，您目前经营卷烟的信心有何变化？
综合以上所有方面，您对我们烟草公司的整体服务满意度如何？
请问您目前最困扰的事情是什么？或者您对我们的工作有什么具体的意见或建议吗？（比如最希望改进哪一点？）
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