蜜雪冰城奶茶店调查问卷

*
1.
尊敬的顾客:您好！为了给您提供更符合口味的饮品和优质服务，我们特开展本次匿名调查。所有数据仅用于门店优化，预计耗时2分钟，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
*
2.
1. 您的性别（）
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
*
3.
2. 您的年龄段（）
A. 15岁以下
B. 16-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁以上
*
4.
3. 您的身份（）
A. 学生
B. 职场人士
C. 自由职业者
D. 其他
二、消费习惯
*
5.
4. 您购买蜜雪冰城的频率（）
A. 每天1次及以上
B. 每周3-4次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 偶尔购买
*
6.
5. 您常用的购买方式（可多选）（）【多选题】
A. 到店现场点单
B. 小程序提前点单自提
C. 外卖平台配送
D. 电话预订
*
7.
6. 您常购买的时间段（可多选）（）【多选题】
A. 早餐时段（6:00-9:00）
B. 上午时段（9:00-12:00）
C. 午餐时段（12:00-14:00）
D. 下午茶时段（14:00-17:00）
E. 晚餐时段（17:00-19:00）
F. 晚间时段（19:00-22:00）
*
8.
7. 您每次消费金额大概是（）
A. 10元以下
B. 10-15元
C. 16-20元
D. 21元以上
三、产品偏好
*
9.
8. 您最常购买的产品类型（可多选）（）【多选题】
A. 经典奶茶系列
B. 果茶系列
C. 冰淇淋系列
D. 咖啡系列
E. 奶盖茶系列
F. 纯茶系列
G. 其他
*
10.
9. 您最喜欢的爆款产品（可多选）（）【多选题】
A. 柠檬水
B. 珍珠奶茶
C. 摩天脆脆冰淇淋
D. 杨枝甘露
E. 芝士奶盖茶
F. 大圣代
G. 其他
*
11.
10. 您偏好的糖度（）
A. 无糖/零卡糖
B. 微糖/三分甜
C. 半糖/五分甜
D. 少糖/七分甜
E. 标准糖/正常甜
*
12.
11. 您对小料的选择（）
A. 必须加料（珍珠、椰果等）
B. 有喜欢的才加
C. 从不加料
*
13.
12. 您希望尝试的新口味方向（可多选）（）【多选题】
A. 地域特色茶底（碧螺春、鸭屎香等）
B. 跨界联名款
C. 清爽气泡型
D. 健康养生型
E. 其他
*
14.
13. 您对产品的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）（）
评价维度
1分
2分
3分
4分
5分
口味稳定性
产品丰富度
分量充足度
包装实用性
性价比
四、服务体验
*
15.
14. 您对店员服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）（）
评价维度
1分
2分
3分
4分
5分
服务态度友好性
点餐操作熟练度
出餐速度
产品知识专业度
客诉处理效率
*
16.
15. 您对线上点单系统（小程序/外卖平台）的评价（）
A. 非常便捷
B. 较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
*
17.
16. 您对门店环境的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）（）
评价维度
1分
2分
3分
4分
5分
清洁卫生状况
通风空气质量
标识清晰程度
座位舒适度（如有）
五、整体评价与建议
*
18.
17. 您向亲友推荐蜜雪冰城的可能性（0分非常不可能，10分极有可能）（）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
19.
18. 您认为蜜雪冰城的核心优势是（可多选）（）【多选题】
A. 性价比高
B. 口味受欢迎
C. 服务态度好
D. 门店位置便利
E. 出餐速度快
F. 品牌知名度高
G. 其他
*
20.
19. 您认为最需要改进的方面是（可多选）（）【多选题】
A. 产品口味
B. 产品种类
C. 出餐速度
D. 服务质量
E. 门店环境
F. 优惠活动
G. 包装设计
H. 其他
*
21.
20. 您希望我们推出哪些新服务或活动?（可多选）（）【多选题】
A. 会员积分体系
B. 外卖专属优惠
C. 买一送一活动
D. 新品试喝活动
E. 其他
*
22.
21. 您希望蜜雪冰城推出什么样的新品?请具体说明:再次感谢您的参与！凭问卷提交截图，下次到店消费可免费加一份小料或立减2元~
问卷星提供技术支持
举报