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餐厅满意度调查问卷（北苑第二餐厅）
录音中...
尊敬的老师、同学：您好！感谢您对随园山庄（师豪餐饮）各餐厅的关注与支持！为进一步提升餐饮服务质量，提供更优质的用餐体验，特开展本次问卷调查。您的真实评价将直接用于各餐厅的考核评比与后续改进。本问卷共四部分，完成约需1-3分钟。匿名填写，请放心作答。再次感谢您对我们工作的支持！
第一部分：基本信息
*
1.
您的身份是
本科生
研究生/博士生
教职工
其他
第二部分：满意度评价（5分制）
说明：请根据您对本餐厅的真实体验，在对应选项打√。1分：非常不满意；2分：不满意；3分：一般；4分：满意；5分：非常满意
一、整体评价
*
2.
您对本餐厅的整体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
二、现场环境
*
3.
就餐区域（餐桌椅、地面、顶面等）的清洁程度与舒适度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
三、菜品质量
*
4.
菜品种类的丰富性（荤素、汤品、主食等）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
5.
菜品的口味（咸淡、调味、火候、菜品更新频率等）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
6.
菜品的保温效果（打餐时是否为热菜）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
7.
价格与菜品的性价比
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
四、卫生状况
*
8.
餐具（碗盘筷勺）的清洗消毒干净度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
餐厅食品的新鲜度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
五、服务质量
*
10.
工作人员的服务态度（热情、耐心）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
工作人员的着装整洁程度（佩戴工牌/口罩/发帽）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
餐具、纸巾、调料等供应及时、充足
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
第三部分：问题反馈与建议
*
13.
您希望本餐厅未来增加哪些类型的菜品
【多选题】
低脂轻食/减脂餐
地方特色小吃
清真/素食专窗
夜宵档（烧烤、粥类等）
饮品/甜品（奶茶、果汁、咖啡、酸奶等）
其他
*
14.
您认为本餐厅目前存在的最主要问题是什么
【多选题】
价格偏高
菜品口味不佳
菜品种类太少
食材不新鲜
卫生状况差
服务态度差
排队时间过长
环境拥挤或脏乱
线上点餐/配送体验差
其他
第四部分：专项调研
请您协助回答以下4个问题，以便于我们后期针对性选择相应品种或项目。
*
15.
仙林校区东苑三楼后续重新开业，您希望其中具备哪些经营项目
【多选题】
大型连锁快餐（如麦当劳、必胜客、塔斯汀）
小炒排档
轻餐饮、咖啡吧
聚餐、包间
零食超市
火锅
其他
*
16.
仙林校区西北苑三楼后续重新开业，您希望其中具备哪些经营项目
【多选题】
大型连锁快餐（如麦当劳、必胜客、塔斯汀）
小炒排档
轻餐饮、咖啡吧
聚餐、包间
零食超市
火锅
其他
*
17.
您平均一周内，预订校外美食外卖的频次是多少
从来不点
1-2次
3-5次
5-7次
大于7次
18.
您预订最多的校外外卖品种有哪些（可多选，若方便，请填写具体品牌）
汉堡薯条：
汉堡薯条：
炸鸡炸串：
炸鸡炸串：
披萨意面：
披萨意面：
快餐便当：
快餐便当：
奶茶咖啡：
奶茶咖啡：
米粉面馆：
米粉面馆：
麻辣烫、冒菜：
麻辣烫、冒菜：
饺子馄饨：
饺子馄饨：
烘焙甜品：
烘焙甜品：
夹饼卷膜：
夹饼卷膜：
特色小吃：
特色小吃：
其他品种：
其他品种：
19.
您对校内各餐厅有任何具体建议或投诉吗
如具体窗口、具体时段、具体现象
若您愿意接受后续回访或建议被采纳后领取惊喜礼品，请留下您的联系方式：
20.
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