贵阳市零食很忙满意度调查

亲爱的顾客：
        您好！我们是贵阳零食很忙服务满意度调研小组，正在开展贵阳零食很忙门店顾客满意度调查，问卷采用匿名形式，收集数据仅用于门店服务优化升级，填写耗时约1分钟，感谢您的真诚配合！
填写说明
（1）单选题只能选择一个答案，多选题可多选（仅多选两个选项）；
（2）在您所选择的答案上打钩即可；
（3)第1题若勾选E（从未），无需继续作答问卷。
一、单选题
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1.
您到零食很忙购物的频率(单选)
A.每周多次
B.每周1次
C.每月1-2次
D.偶尔
E.从未
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2.
您目前的职业(单选)
A.学生
B.上班族
C.自由职业者
D.其它
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3.
您单次消费金额区间(单选)
A.20元以下
B.20-50元
C.51-100元
D.100元以上
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4.
您对店内零食整体种类丰富度的评价(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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5.
综合各类零食的口感,您是否满意(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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6.
您对商品保质期与新鲜度的评价(单选)
A.新鲜,是刚上架的
B.一般,认为有一段时间
C.不新鲜,常有临期产品
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7.
您对门店商品定价的接受度(单选)
A.完全接受
B.基本接受
C.价格偏高
D.难以接受
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8.
若商品有50%的涨价,您会如何选择(单选)
A.照常购买
B.减少消费均额
C.转向其他门店
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9.
您认为门店促销活动频次是否合理(单选)
A.刚好符合我的购买节奏
B.偏少,希望能增加活动频次
C.过于频繁,感觉活动没诚意
D.几乎没有促销,吸引力不足
E.不太关心促销活动
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10.
对比"好想来"门店,本店促销吸引力如何(单选)
A.明显更有吸引力
B.和其他门店差不多
C.吸引力较弱
D.不了解其他门店的促销活动
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11.
您是否使用过零食很忙线上渠道(外卖/小程序等)(单选)
A.经常使用
B.偶尔使用
C.从未使用
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12.
您对线上小程序平台配送时效的评价(单选)
A.配送很快
B.配送偏慢
D.不了解
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13.
您对店员服务态度的评价(单选)
A.热情友好
B.态度良好
C.一般
D.态度冷淡
E.态度极其恶劣
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14.
咨询商品时,店员的专业解答能力如何(单选)
A.十分专业
B.基本能解答
C.回答模糊
D.不专业
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15.
您对店员收银、应答的响应速度是否满意(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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16.
您认为线上小程序购物流程存在什么问题(单选)
A.支付异常:扣款不更新订单、重复扣费、退款延迟不到账
B.下单库存问题:显示有货却超卖、订单丢失、购物车清空
C.页面账号故障:白屏裂图、登录失败、中途掉线丢数据
D.优惠物流异常:优惠券失效、活动卡住、物流信息查不到
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17.
您对门店整体环境卫生的评价(单选)
A.店内干净整洁,货架无灰尘
B.地面无垃圾,通道宽敞清爽
C.货架积灰,商品摆放杂乱
D.地面碎屑多,清扫不及时
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18.
店内布局带给您的感受(单选)
A.舒适舒心
B.感受一般
C.体验较差
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19.
门店货架摆放情况(单选)
A.整齐且货品充足
B.基本整齐
C.杂乱、时常缺货
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20.
结账排队区拥挤程度状况(单选)
A.不拥挤
B.偶尔拥挤
C.经常拥挤
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21.
购物篮是否摆放是否整齐
A.整齐,并且很充足
B.一般,和大部分连锁店一样
C.不整齐,随意摆放
二、多选题（ps.多选最多选择两个选项）
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22.
您选择零食很忙买东西的主要原因【多选题】
A.价格便宜,性价比高
B.零食品类齐全多样
C.门店分布近,线下好逛
D.支持小程序线上下单
E.经常有优惠促销活动
F.上新快,网红零食多
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23.
您认为门店最需要优化的方面【多选题】
A.小程序系统不稳定
B.食品品控有待加强
C.门店服务参差不齐
D.售后处理效率低
E.线上线下库存不同步
F.健康零食品类偏少
再次衷心感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
*
24.
您的性别(单选)
A.男
B.女
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25.
您的年龄是(单选)
A.18-24岁
B.25-34岁
C.35-44岁
D.45岁以上
【问卷背面|调查人员填写专区(顾客无需填写)】
调查时间:     年     月     日    时至    时
调查地点:
调查人员:(签名)
问卷星提供技术支持
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