客舱服务部三部干部思想政治工作
能力调查问卷
问卷说明
本问卷旨在全面了解干部队伍思想政治工作能力现状，围绕“知情、说理、疏导、解难”四个核心维度开展评估，同时收集思政工作中的难点困惑与提升方向建议。所有信息仅用于队伍建设分析，请您根据实际情况如实填写。
填写说明：
1. 第一部分为基本信息，请您根据实际情况选择填写；
2. 第二部分为核心能力评估，1分=非常不符合，2分=不太符合，3分=一般符合，4分=比较符合，5分=非常符合；
3. 第三、四部分为难点困惑与提升方向，请您根据实际情况选择或填写。
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客舱服务部三部干部思想政治工作
能力调查问卷
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第一部分：基本信息
*
1.
您的职务
支部书记
中队长
副中队长
*
2.
您在当前管理岗位的任职年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
第二部分：思想政治工作核心能力评估（围绕“知情、说理、疏导、解难”四个维度）
一、知情能力（思想动态掌握与研判）
*
3.
请对以下描述进行符合程度评分
非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比较符合(4分)
非常符合(5分)
能够熟练运用“八上手、六必谈、四必访”等工作方法，全面掌握本部门员工的基本情况、思想动态与成长诉求
能够熟练运用“八上手、六必谈、四必访”等工作方法，全面掌握本部门员工的基本情况、思想动态与成长诉求
能够常态化开展员工思想动态调查、分析与研判，精准识别员工思想上的苗头性、倾向性问题
能够常态化开展员工思想动态调查、分析与研判，精准识别员工思想上的苗头性、倾向性问题
能够主动关注员工“八小时内外”的思想变化与生活状态，及时掌握员工的现实压力与心理困惑
能够主动关注员工“八小时内外”的思想变化与生活状态，及时掌握员工的现实压力与心理困惑
能够在重大保障任务、复杂航班环境等关键节点，提前预判员工思想波动，做好前置性思想摸排
能够在重大保障任务、复杂航班环境等关键节点，提前预判员工思想波动，做好前置性思想摸排
能够准确把握本部门员工的群体特点与个体差异，针对性开展思想动态跟踪，做到底数清、情况明
能够准确把握本部门员工的群体特点与个体差异，针对性开展思想动态跟踪，做到底数清、情况明
二、说理能力（理论转化与价值引领）
*
4.
请对以下描述进行符合程度评分
非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比较符合(4分)
非常符合(5分)
能够准确把握党的创新理论及集团、客舱部制度精神，具备坚定的政治立场和把握方向的能力
能够准确把握党的创新理论及集团、客舱部制度精神，具备坚定的政治立场和把握方向的能力
能够结合空勤干部、青年员工等不同群体特点，开展接地气、有生气的宣传宣讲，把理论讲实、讲活、讲透
能够结合空勤干部、青年员工等不同群体特点，开展接地气、有生气的宣传宣讲，把理论讲实、讲活、讲透
能够熟练掌握客舱部各项规章制度，将教育说理与制度落实、行政管理、业务管理深度结合
能够熟练掌握客舱部各项规章制度，将教育说理与制度落实、行政管理、业务管理深度结合
能够在航班生产运行中主动开展思想引导，践行新时代“金凤精神”，推动思政工作与生产运行深度融合
能够在航班生产运行中主动开展思想引导，践行新时代“金凤精神”，推动思政工作与生产运行深度融合
能够通过榜样示范、典型宣传，有效引领主流价值观，推动社会主义核心价值观融入日常工作
能够通过榜样示范、典型宣传，有效引领主流价值观，推动社会主义核心价值观融入日常工作
三、疏导能力（情绪疏导与矛盾化解）
*
5.
请对以下描述进行符合程度评分
非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比较符合(4分)
非常符合(5分)
能够常态化开展面对面交流和一对一谈心谈话，平等沟通、正确引导，有效疏导员工的负面情绪
能够常态化开展面对面交流和一对一谈心谈话，平等沟通、正确引导，有效疏导员工的负面情绪
能够精准识别员工的思想困惑与心理症结，针对性开展思想疏导，帮助员工解开思想疙瘩
能够精准识别员工的思想困惑与心理症结，针对性开展思想疏导，帮助员工解开思想疙瘩
能够严格落实意识形态工作责任制，有效引导网上舆论，坚决抵制和批驳错误思想观点
能够严格落实意识形态工作责任制，有效引导网上舆论，坚决抵制和批驳错误思想观点
能够在出现矛盾纠纷、舆情风险时，快速响应、妥善处置，及时化解思想矛盾与风险隐患
能够在出现矛盾纠纷、舆情风险时，快速响应、妥善处置，及时化解思想矛盾与风险隐患
能够正确把握保持员工活力和落实严格管理的关系，做到严管与厚爱结合，有效疏导员工的抵触情绪
能够正确把握保持员工活力和落实严格管理的关系，做到严管与厚爱结合，有效疏导员工的抵触情绪
四、解难能力（问题解决与统筹协同）
*
6.
请对以下描述进行符合程度评分
非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比较符合(4分)
非常符合(5分)
能够坚持把解决思想问题与解决实际问题相结合，积极推动解决员工的急难愁盼问题
能够坚持把解决思想问题与解决实际问题相结合，积极推动解决员工的急难愁盼问题
能够协调多方资源形成工作合力，推动员工反映的问题有效解决并形成闭环管理
能够协调多方资源形成工作合力，推动员工反映的问题有效解决并形成闭环管理
能够认真履行“一岗双责”，在航班运行和日常管理中以上率下，用心用情关爱员工
能够认真履行“一岗双责”，在航班运行和日常管理中以上率下，用心用情关爱员工
能够总结提炼思政工作的有效做法，形成可复制推广的经验，带动思政工作骨干力量成长
能够总结提炼思政工作的有效做法，形成可复制推广的经验，带动思政工作骨干力量成长
能够针对思政工作中的难点问题，主动思考、创新方法，切实提升思政工作的实效性
能够针对思政工作中的难点问题，主动思考、创新方法，切实提升思政工作的实效性
第三部分：思想政治工作难点与困惑点
*
7.
结合工作实际，最困扰您开展思政工作的现实难点（可多选）
【多选题】
A. 业务工作任务繁重、压力大，无充足时间精力开展思政工作
B. 员工思想多元化、个性化，思想动态难以精准掌握
C. 部分员工对思政工作抵触、不配合，沟通引导难度大
D. 新生代员工思维方式、价值理念差异大，难以精准对接需求
E. 员工负面情绪、工作压力、生活问题复杂，疏导化解难度高
F. 缺乏系统化、标准化的思政工作方法和工作流程
G. 思政工作成效难以量化，干好干坏无明确标准
H. 部门无专项思政工作支撑资源，工作开展受限
I. 上级部署要求多、台账资料多，重形式、轻实效
J. 其他
*
*
8.
请对以下思政工作开展难点，按影响程度从高到低排序（排序题，1为影响最大，6为影响最小）
【排序题】
员工思想动态隐蔽，排查发现不及时
业务工作挤占思政工作时间
缺乏专业沟通、疏导、教育技巧
不同年龄段、类型员工思想需求差异大
思政工作无法量化，难以落地见效
员工对思政工作认同感、参与度低
*
9.
您在与员工谈心谈话、思想引导过程中的主要困惑（可多选）
【多选题】
A. 不知道如何精准切入话题，沟通生硬、氛围尴尬
B. 能发现员工思想问题，但无法找准问题根源
C. 只会简单说教，不会针对性疏导、安抚、激励
D. 沟通后短期有效，难以形成长效思想引导效果
E. 涉及员工个人困难、诉求，无配套解决渠道，治标不治本
F. 无明显困惑
G. 其他
*
*
10.
当前思想政治工作机制、制度层面存在的短板（可多选）
【多选题】
A. 工作部署多、细化指导少，落地执行无抓手
B. 无常态化员工思想排查、动态跟踪机制
C. 思政工作考核激励机制不完善，主动性不足
D. 上下联动、部门协同机制缺失，单打独斗
E. 问题反馈、整改闭环机制不健全
F. 机制制度完善，无明显短板
第四部分：个人思想政治工作能力短板调研
*
11.
对照岗位履职要求，您认为自身最突出的能力短板（可多选）
【多选题】
A. 政策理论能力：政治理论、行业政策学习不深入，宣讲解读能力不足
B. 洞察研判能力：难以精准预判员工思想波动、潜在风险苗头
C. 沟通疏导能力：谈心谈话技巧欠缺，思想安抚、情绪疏导能力不足
D. 教育引导能力：思政宣讲、正面激励、正向引领方式单一
E. 问题处置能力：面对员工矛盾、思想危机、负面舆情处置能力薄弱
F. 融合赋能能力：不会将思政工作与业务、团队管理深度融合
G. 总结创新能力：工作方式老旧，不会结合新形势创新思政工作模式
H. 无明显能力短板
*
12.
请对以下个人能力短板，按亟需提升程度从高到低排序（排序题，1为最亟需提升，7为最无需提升）
【排序题】
政治理论宣讲解读能力
员工思想动态洞察研判能力
一对一谈心谈话、情绪疏导能力
复杂思想问题、矛盾纠纷处置能力
思政与业务工作融合赋能能力
思政工作创新策划、落地执行能力
工作总结、复盘、提质优化能力
*
13.
对于提升客舱服务部干部队伍思想政治工作能力，您还有哪些具体的意见建议
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