老年人数字就医现状调查问卷

学号

姓名

您的性别：

男

女

您的年龄段：

60以下

60-69

70-79

80及以上

您的文化程度？

A. 小学及以下

B. 初中

C. 高中/中专

D. 大专及以上

您目前的居住状况

A. 独居

B. 仅与配偶同住

C. 与子女、孙辈同住

D.其他

您每年前往医院就医的频次？

A. 1次及以下

B. 2-3次

C. 4-6次

D. 7次及以上

您平时上网、操作手机的熟练程度？

A.非常熟练，可独立操作各类功能

B. 比较熟练，基础操作无压力

C. 一般，仅会简单操作

D. 不熟练，需要他人协助

E. 完全不会操作

10.

您觉得学习智能手机最大困难？【多选题】

11.

您是否了解医院的数字就医服务?

A.非常了解,清楚各项功能

B.基本了解,知道部分常用功能

C.略有耳闻,不了解具体用法

D.完全不了解

12.

您是否使用过数字就医服务办理就医业务?

A.经常使用

B.偶尔使用

C.极少使用

D.从未使用

13.

您使用数字就医服务的主要途径?

A.医院官方微信公众号

B.医院微信小程序

C.医院专属APPD.政务就医平台

E其他

14.

您首次使用数字就医服务的主要学习渠道?

15.

您使用过的数字就医功能有哪些?【多选题】

A线上预约挂号

B.自助机缴费(挂号费、检查费、药费)

C.体检/检查报告线上查询线上查看医生排班

E线上医保报销/结算

F.线上咨询问诊

G.处方线上开具、药品配送

H.其他：从未使用过

16.

您独立完成一次数字就医功能的情况?

A完全可以独立完成所有操作

B可完成简单操作,复杂操作需要帮忙

C.大部分操作都需要他人协助

D.完全无法独立操作

19.

您认为阻碍您使用数字就医服务的最大原因是?【单选】

A.自身智能设备操作能力不足

B.平台界面复杂、不适配老年人

C.缺乏专人指导教学

D.担心隐私、资金安全

E.习惯线下就医,不愿适应新方式

F.身体原因(视力、记忆力、手部不便)

20.

您就医遇到的数字难题?［多选题］【多选题】

21.

遇到数字就医操作难题时,您的解决方式?［多选题］【多选题】

22.

您对面向老年人的智能技术科普、医疗适老化帮扶活动的了解程度为

A十分了解,清楚活动内容、地点与报名方式

B.基本了解,知道医院/社区会开展此类帮扶活动

C.不太了解,仅偶尔看到相关宣传

D.完全不了解,从未听说过相关科普活动

23.

您是否参加过医院、社区组织的数字就医智能操作培训(挂号、缴费、查报告等教学)?

A多次参加

B.偶尔参加(1次)

C.从未参加

24.

您未曾参加数字就医科普培训的主要原因是?［多选题］【多选题】

A宣传不到位,不知道有相关培训活动

B.日常没时间、身体精力有限,不便参与

C.培训地点较远,交通出行不方便

D.认为操作太难,学不会、不敢尝试

E.自身没有学习意愿,习惯线下就医

F.担心操作涉及身份证、医保信息,害怕诈骗、信息泄露

G.担心现场人多、流程麻烦

H.其他

25.

您最希望通过哪种形式接收数字就医科普培训?［多选题］【多选题】

A医院现场一对一专人指导

B.社区集中课堂教学

C.发放简易图文操作手册,大字流程图

D.短视频、语音简易教学

E.家人志愿者上门帮扶教学

F.不需要任何培训,坚持线下就医院

26.

您过往参与的数字就医培训效果如何?

A效果很好,能独立熟练操作

B.效果一般,只会部分简单操作

C.效果较差,学完仍然不会操作

D.培训形式敷衍,没有实际帮助

27.

您认为目前医院,社区的老年数字就医科普帮扶力度?

A.非常充足,完全满足需求

B.基本充足,勉强够用

C.较为欠缺,帮扶很少

D.严重不足,几乎没有帮扶

34.

您认为最需要提供的老年数字就医帮扶服务是?【多选题】

A.医院现场专人一对一指导操作

B、制作大字版、简易版操作流程图

C.开展老年数字就医公益培训

D.开通老年人专属人工挂号、咨询通道

E.简化数字就医操作界面和步骤

F.提供语音播报、语音操作功能

G.其他

35.

对于老年人数字就医服务,您希望优化的内容是?【多选题】

A.放大界面字体、图标,适配老年视力

B.精简操作流程,减少操作步骤

C.加强隐私和资金安全保障

D.增加线下人工帮扶点位

E.优化系统稳定性,减少卡顿故障

36.

您是否支持医院保留传统线下人工就医窗口?

A.非常支持,必须保留

B.比较支持

C.无所谓

D.不太支持

37.

您对医院优化老年人数字就医服务,还有其他意见或建议吗?［简答题］