心内科住院患者及家属满意度调查问卷

尊敬的患者及家属朋友：您好！为了持续改进我们的医疗服务质量，为您提供更优质、更贴心的医疗体验，我们特开展本次匿名满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，恳请您根据在院期间的真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于医院服务改进，我们将对您的反馈严格保密。请您畅所欲言，无论是做得好的方面希望得到您的表扬，还是有待改进的地方也请不吝指出。感谢您的支持与配合！

您与患者的关系

患者本人

患者家属

其他

评价对象得分 

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
医疗水平（医生专业能力、诊断准确性等）
医疗水平（医生专业能力、诊断准确性等）
护理质量（护士操作技能、护理及时性等）
护理质量（护士操作技能、护理及时性等）
服务态度（医护人员的礼貌、耐心程度等）
服务态度（医护人员的礼貌、耐心程度等）
人文关怀（对患者心理需求的关注、沟通等）
人文关怀（对患者心理需求的关注、沟通等）
就医环境（病房整洁度、安静程度、设施等）
就医环境（病房整洁度、安静程度、设施等）
就医流程（挂号、缴费、检查、取药等便捷性）
就医流程（挂号、缴费、检查、取药等便捷性）
药品种类是否丰富
药品种类是否丰富
医疗设备是否先进
医疗设备是否先进

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
医生诊疗水平
医生诊疗水平
疾病治疗效果
疾病治疗效果
医生解释病情的清晰度
医生解释病情的清晰度
医生沟通能力
医生沟通能力
医生服务态度
医生服务态度
护士日常护理质量
护士日常护理质量
护士服务态度
护士服务态度
科室医护人员响应速度
科室医护人员响应速度
科室环境与秩序
科室环境与秩序
科室健康宣教（疾病知识、康复指导等）
科室健康宣教（疾病知识、康复指导等）