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华山景区游客满意度与游览路线体验调查问卷
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您好！本问卷用于了解游客对华山景区游览路线、服务设施和整体体验的评价，采取匿名填写方式，数据仅用于调研分析。感谢您的支持！
一、游客基本信息
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄是
18岁及以下
19—25岁
26—35岁
36—45岁
46岁及以上
*
3.
您来自哪里
陕西省内
河南、山西、甘肃等周边省份
国内其他地区
港澳台及海外
*
4.
您是第几次游览华山
第一次
第二次
三次及以上
二、出游行为与路线选择
*
5.
您此次游览华山的主要目的是什么
【多选题】
欣赏自然景观
体验登山挑战
夜爬观日出
社交媒体打卡
了解历史文化
休闲放松
其他
*
6.
您主要通过哪些渠道了解华山旅游信息
【多选题】
抖音、小红书、微博等社交媒体
携程、马蜂窝等旅游平台
景区官方网站/公众号/小程序
亲友推荐
旅行社
其他
*
7.
您此次选择或计划选择的主要游览路线是
西峰索道上、北峰索道下
北峰索道往返
西峰索道往返
玉泉院徒步登山
夜爬观日出
其他
*
8.
您选择该路线的主要原因是
【多选题】
时间合适
体力可承受
景点覆盖较全面
费用相对合理
网络攻略推荐
想挑战自我
想观看日出
其他
*
9.
您认为景区对不同路线的耗时、难度和适合人群提示是否清晰
非常不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
三、满意度评价
*
10.
您对华山自然景观和登山体验的满意度是
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对景区交通接驳、购票入园和索道服务的满意度是
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对景区导览标识、路线指引和智慧导览服务的满意度是
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
您对景区安全保障、休息补给和卫生环境的满意度是
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
14.
您对华山景区整体游览体验的满意度是
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
四、问题感知与改进建议
*
15.
您认为华山景区最需要优先改进的是
【
最多
选择3项】
提供路线难度分级图
增加实时排队时长提示
优化索道预约和分时入园
完善夜爬安全保障
增加休息点和补给点
提升餐饮价格透明度
优化导览标识和地图信息
增加文化体验和文创产品
建立游客反馈快速处理机制
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华山景区游客满意度与游览路线体验调查问卷
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