大学生奶茶与咖啡消费中品牌忠诚度影响因素调查问卷

本调查问卷包含基本信息（1-4）、消费体验与服务评价（5-12）、品牌信息知名度评价（13-18）、满意度与信任评价（19-23）、品牌忠诚度评价（24-27）五部分
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在年级
大一
大二
大三
大四
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3.
您每月购买奶茶的频率
几乎不买
1到3次
4到6次
7到10次
10次以上
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4.
您最常购买的奶茶品牌
喜茶
奈雪的茶
蜜雪冰城
茶百道
瑞幸
星巴克
其他
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5.
该品牌的购买过程让我感到舒适愉悦
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
6.
我能明显感受到该品牌饮品的口感与品质
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
7.
该品牌的购买流程简单、便捷、不繁琐
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
8.
总体来看，我对该品牌的购买体验感到满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
9.
该品牌员工服务态度友好、热情、有耐心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
10.
该品牌服务可靠、专业、能兑现承诺
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
11.
该品牌出餐速度快、服务响应及时
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
12.
该品牌会根据我的喜好推荐合适饮品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
13.
6＋2＝？
17
3
8
*
14.
该品牌发布的产品与活动信息准确可靠
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
15.
该品牌的新品、价格、优惠信息更新及时
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
16.
我对这个奶茶品牌非常熟悉
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
17.
该品牌在大学生群体中的知名度很高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
18.
我很容易从众多品牌中认出该品牌
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
19.
我的消费体验达到甚至超越了我的预期
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
20.
总体而言，我对该品牌饮品非常满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
21.
我认为该品牌的产品性价比高、物有所值
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
22.
我相信该品牌诚信教育，不会欺骗消费者
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
23.
我信任该品牌的食品安全与产品质量
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
24.
我会继续购买该品牌的奶茶或咖啡
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
25.
即使有其他品牌促销，我也优先选择该品牌
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
26.
我会向同学、朋友推荐该品牌
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
27.
该品牌是我购买奶茶时的首选
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
28.
问卷到此结束，感谢您的填写
谢谢您的配合
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