天津市宝坻农村电商物流末端配送现状与困境调查问卷

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1.
1.您所在的乡镇：
林亭口镇
大口屯镇
大钟庄镇
新安镇
王卜庄镇
方家庄镇
八门城镇
黄庄镇
尔王庄镇
霍各庄镇
其他
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2.
2.您的身份是：
普通农村居民
电商经营户（如淘宝/微商卖家）
村级站点工作人员
快递员
其他
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3.
3.您的年龄：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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4.
4.您平均每月收寄快递的数量：
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上
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5.
5.您通常需要走多远才能取到快递？
村中心，步行5分钟内
村内，步行5-15分钟
村内，步行15分钟以上
邻村，需骑车/驾车
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6.
6.您所在的村庄是否有固定的快递服务点（如驿站、代收点）？
有，且多家快递品牌合并在一起
有，但不同品牌（如中通、圆通、邮政）分散在不同地方
没有固定点，需要去乡镇取
不清楚
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7.
7.您在取件时，是否被收取过“取件费”、“保管费”或额外费用？
从未收取
偶尔收取
经常收取
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9.
9.您能实时查到包裹从区里到镇里、再到村里的具体位置吗？
可以全程实时查询
只能查询到区/镇级信息（到了乡镇就查不到了）
只能查询到市级信息
基本无法查询
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10.
10.包裹到达村里站点后，您一般多久能收到取件通知？
非常及时（1小时内）
比较及时（2-4小时）
一般（半天）
不及时（1天以上）
经常收不到通知
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11.
11.您取件时主要采用哪种方式？
扫码自助取件（凭取件码/身份码）
人工登记取件（报名字/手机号，手写登记）
口头告知取件（店主口头告知位置自取）
其他
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12.
12.您是否使用过村里的智能快递柜？
经常使用
偶尔使用
从未使用过（村里没有）
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13.
13.您对目前快递从镇上送到村里的配送时效（速度）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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14.
14.您对村级站点的服务态度和包裹保管质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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15.
15.您村里的快递站点服务时间有规律吗？
每天8小时以上，时间固定
每天8小时以上，时间不固定
每天不足8小时
随店主作息，经常关门
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16.
16.如果您遇到包裹破损、丢失或乱收费，投诉是否方便？
非常方便
一般
不方便，不知道找谁投诉
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