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《银发无碍：低学历中老年群体公共服务获取困境与帮扶》
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您好！本问卷是《银发无碍：低学历中老年群体公共服务获取困境与帮扶》公益项目调研。本次调研旨在了解中老年群体在就医、政务、交通、就餐等公共服务中遇到的文字阅读、线上操作等困难，以此提出便民优化方案。
问卷采用匿名形式，所有数据仅用于项目研究，不会泄露个人信息。大约占用您3分钟，感谢您的支持与帮助！
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1.
家中老人的年龄段：
A.45-55
B.56-65
C.66-75
D.75岁以上
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2.
老人最高学历：
A.未上学
B.小学
C.初中
D.高中及以上
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3.
常住地：
A.城市社区
B.乡镇
C.农村
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4.
智能手机使用情况：
A.完全不会
B.仅接打电话
C.简单使用
D.熟练使用
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5.
就医时，您能否看懂医嘱、化验单、药品说明？
A.完全看不懂
B.只能看懂一点
C.基本看懂
D.没有困难
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6.
办理医保、养老等惠民业务，政策通知文字您是否能读懂？
A.看不懂
B.部分看不懂
C.基本看懂
D.轻松读懂
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7.
医院、社区的通知告示普遍存在哪些问题？（多选）
【多选题】
A.字体太小
B.专业词语多，不好理解
C.文字太多找不到重点
D.没有问题
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8.
线上挂号、线上申报社保这类操作，是否会阻碍您办事？
A.经常卡住办不了
B.偶尔遇到困难
C.很少受阻
D.完全没问题
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9.
公交路标、站点指示牌，您能否清晰看懂？
A.很难看懂
B.部分看不懂
C.基本看懂
D.无障碍
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10.
老年食堂、便民就餐点的收费、就餐规则，您是否容易理解？
A.完全不清楚
B.一知半解
C.基本清楚
D.完全清楚
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11.
遇到看不懂政策、不会办事的难题，您能快速找到人帮忙讲解吗？
A.没有渠道
B.很难找到
C.偶尔可以
D.随时能咨询
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12.
获取政策、便民信息最主要的渠道是？
A.社区张贴海报
B.邻里或子女转告
C.手机推送
D.社区宣讲以上
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13.
您认为老人最需要哪一类便民帮扶？（多选）
【多选题】
A.大字图文手册/便民卡片
B.社区线下简易小课堂
C.工作人员通俗口头讲解
D.志愿者一对一协助
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14.
您认为老人更偏好哪种政策科普形式？
A.大字图文材料
B.现场口头讲解
C.短视频
D.海报展板
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15.
您认为当前中老年使用公共服务最大障碍是？
A.文字专业难懂
B.线上操作门槛太高
C.缺少专门帮扶人员
D.宣传通知看不到
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16.
对于优化面向老年人的公共服务，您有什么建议？（填空）
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