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关于经济型酒店客房核心寝具舒适度满意度调查问卷
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评分标准:1=很不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意
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1.
酒店床垫腰部承托力充足,睡眠支撑效果良好
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服务态度差
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热情周到
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2.
酒店床垫软硬适中,符合自身睡眠体感需求
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服务态度差
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非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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3.
酒店床垫完好无凹陷、变形、局部塌陷破损
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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较专业
服务态度好
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热情周到
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4.
床垫减震效果较好,翻身不会产生明显联动晃动
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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5.
床垫使用过程稳定,无异响、摩擦噪音问题
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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服务态度好
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热情周到
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6.
床垫干爽透气,无潮湿感、霉味与闷重异味
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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服务不周
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7.
床垫表层面料柔软亲肤,接触皮肤无不适感
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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8.
客房枕头高度合理,能有效贴合头颈曲线
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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不积极
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9.
枕头回弹效果良好,长时间睡眠不易塌陷变形
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
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10.
客房枕头清洁到位,无异味、灰尘与卫生隐患
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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11.
酒店可提供多类型枕头更换,满足个性化需求
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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12.
枕头内部填充物均匀,无结块、杂物与破损
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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服务态度好
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13.
现有枕头能满足自身不同睡姿的使用需求
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服务态度差
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非常不专业
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速度慢
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14.
酒店布草严格执行一客一换,更换流程规范
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服务态度差
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非常不专业
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15.
床单、被套、枕套洁净,无毛发、污渍等脏污问题
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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16.
床品面料质感舒适,不粗糙、不发硬、透气性佳
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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17.
床品洗涤处理合格,无洗涤剂、消毒水残留异味
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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18.
客房床铺整理细致,铺设平整、边角整齐美观
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服务态度差
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19.
在用床品品质完好,无起球、勾丝、老化破损
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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20.
寝具整体搭配和谐,能营造舒适安静的睡眠环境
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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21.
当前寝具条件整体较好,未影响个人睡眠质量
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服务态度差
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非常不专业
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22.
寝具细节体验良好,提升了酒店整体入住好感
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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23.
因寝具体验良好,愿意再次选择该品牌酒店入住
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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热情周到
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24.
经济型酒店现有寝具配置与定价性价比匹配合理
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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业务能力强
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25.
综合寝具服务体验,我愿意向他人推荐该酒店
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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