大学生旧书处理去向调研问卷

尊敬的同学：
  您好！
  我们正在进行一项关于大学生旧书处理去向的调研，旨在深入了解同学们在旧书处理环节的真实需求与痛点，以便我们提供更精准、高效、优质的旧书流转解决方案。
  本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部统计分析，我们将对您的信息严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您拨冗填写！
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1.
 您所在的年级是？
大一
大二
大三
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2.
您的旧书主要属于哪类？
专业教材/教辅资料
公共课教材（思政、英语、计算机等）
考研/考公/考证类辅导书
课外读物（小说、散文、社科等）
其他（请注明）：
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3.
您平均每学期产生的旧书数量约为？
5本及以下
6-10本
11-20本
20本以上
其他(请注明)：
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4.
 您目前主要采用哪种旧书处理方式？
自行留存(自用/收藏)
二手平台/线下转卖（第三方渠道流转）
混合模式（部分留存，部分转卖/捐赠）
废品/回收站售卖
直接丢弃
其他(请注明)
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5.
您是否有过旧书处理失败/闲置的情况？
经常有，大部分旧书都闲置了
偶尔有，少数旧书无法处理
几乎没有，旧书都能顺利处理
从不处理，全部留存
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6.
您在选择旧书处理方式时，最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）【最多选择3项】
处理旧书的时效性
回收价格与收益透明度
附加服务（如消毒、翻新、打包）
流程信息化与可追溯性
渠道覆盖的广度与可及性
售后问题处理与响应速度
平台口碑与同学推荐度
个性化服务能力（如上门回收）
环保属性与可持续性（循环利用）
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7.
您目前最主要的旧书运输/流转方式是？（可多选）【多选题】
线下当面交付（校内/同城）
快递邮寄（跨校/跨省）
校园跑腿/代送
统一打包托运（毕业季批量处理）
多方式结合
其他(请注明)：
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8.
您是否有以下增值服务需求？（可多选）【多选题】
旧书消毒、清洁、翻新服务
旧书分类、打包、上门取件服务
旧书捐赠证书/公益积分
以书换书、以书换物服务
旧书数字化扫描（留存电子版）
其他（请注明）：
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9.
您希望旧书处理平台提供哪些信息化与数字化服务？（可多选）【多选题】
旧书在线发布、一键上架售卖
旧书需求精准匹配、自动对接供需
书籍信息线上查询（书名、专业、成色、定价）
线上议价、订单跟踪、交易状态实时查看
旧书捐赠线上登记、公益进度实时查询
以书换书线上匹配、线下交接预约
旧书回收价格线上预估、透明定价
其他（请注明）：
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10.
 您认为当前旧书处理信息化最大的痛点是？
信息更新不及时，存在延迟
各平台间数据孤岛，无法打通
缺乏有效的数据分析，无法指导定价需求
操作复杂，用户体验差
其他(请注明)：
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11.
您期望未来的旧书处理平台能为您带来哪些核心价值？【多选题】
校园内上门回收，无需自行搬运
透明定价，高价回收，快速变现
提升旧书处理体验与满意度
增强旧书流转的弹性与抗风险能力
提供数据洞察，辅助书籍处理决策
数字化留存，处理后可获取书籍电子版
其他(请注明)：
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12.
在当前的旧书处理过程中，您遇到的最大挑战或痛点是什么？（可多选）【多选题】
处理效率不稳定，经常延误
回收价格过低，收益不匹配/存在隐性扣费
书籍破损、丢失，理赔流程繁琐
信息不透明，无法实时掌握书籍动态
平台解决问题效率低
旧书处理高峰期效率低，无法保障服务
其他(请注明)：
13.
 对于理想的大学生旧书处理服务，您还有哪些具体的期望或建议？
问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！
如果您愿意接受我们的后续回访，请留下您的联系方式（选填）：
14.
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学院/专业：
16.
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