Befragung zum Konsumerlebnis und zu Markenpräferenzen internationaler Shanghai-Besucher 🌆

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie Shanghai als Ihr Reiseziel gewählt haben. Wir sind ein Forschungsteam der Shanghai Academy of Social Sciences und führen eine Studie zum Konsumerlebnis und zu den Markenpräferenzen internationaler Besucher durch. Wir möchten Ihre tatsächlichen Eindrücke und Bedürfnisse während Ihres Aufenthalts in Shanghai verstehen, um Anhaltspunkte für die Verbesserung der Services für internationale Gäste und für ein reichhaltigeres Konsumerlebnis zu gewinnen.
Das Ausfüllen dieses Fragebogens dauert etwa 9–11 Minuten und betrifft Aspekte wie Ihre Reise, Ihren Konsum, Ihre Bedürfnisse und Ihre Markenerfahrungen. Die Befragung erfolgt anonym; alle Angaben werden ausschließlich für wissenschaftliche Forschung und politische Empfehlungen verwendet, nicht für kommerzielle Zwecke, und werden nicht an Dritte weitergegeben. Nach dem Ausfüllen erhalten Sie als Dankeschön ein kleines kreatives Souvenir aus Shanghai.🎁
Bei Fragen zum Fragebogen wenden Sie sich bitte an unsere Interviewerinnen und Interviewer. Nochmals vielen Dank für Ihre Teilnahme! 
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1.
Sind Sie mit einem ausländischen Reisepass oder einer Reisegenehmigung für Bewohner von Hongkong, Macau und Taiwan in das chinesische Festland nach Shanghai eingereist? 🛂
Ja → Fragebogen fortsetzen
Nein → Fragebogen beenden, Dank aussprechen
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2.
Wie lange werden Sie sich diesmal voraussichtlich in Shanghai aufhalten? ⏳
Weniger als 24 Stunden (z. B. nur Transit / Umstieg) → Fragebogen beenden
1–3 Tage → fortsetzen
4–7 Tage → fortsetzen
8–14 Tage → fortsetzen
15 Tage und mehr → fortsetzen
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3.
Steht Ihre diesmalige Reise kurz vor dem Ende (Abreise aus Shanghai innerhalb von 24 Stunden)? 🚀
Ja → Fragebogen fortsetzen (vollständige Fassung)
Nein, die Reise läuft noch → zur Kurzfassung wechseln
Modul A · Grundmerkmale der Befragten 🧑‍🤝‍🧑
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4.
Aus welchem Land oder welcher Region kommen Sie? 🌍
Südkorea
Japan
USA
Kanada
Vereinigtes Königreich
Frankreich
Deutschland
Italien
Russland
Australien
Neuseeland
Thailand
Malaysia
Singapur
Indonesien
Vietnam
Indien
Saudi-Arabien
Vereinigte Arabische Emirate
Hongkong (China)
Macau (China)
Taiwan (China)
Sonstiges ___________
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5.
Ihre Altersgruppe 👴👵👨👩
Unter 18 Jahren → Erziehungsberechtigte/n fragen
18–28 Jahre
29–45 Jahre
46–60 Jahre
Über 60 Jahre
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6.
Ihr Geschlecht 🌈
Männlich
Weiblich
Divers / keine Angabe
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7.
Ungefähre Spanne Ihres Jahreseinkommens (in US-Dollar, vor Steuern) 💰
Unter 70.000 US-Dollar
70.000–150.000 US-Dollar
Über 150.000 US-Dollar
Keine Angabe
Modul B · Reisemerkmale und Reisemotive ✈️
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8.
Was ist der Hauptzweck Ihres diesmaligen Besuchs in Shanghai? 🎯
Reine Erholung und Sightseeing
Kulturelles Erlebnis (Gastronomie, Museen usw.)
Einkaufen und Konsum
Geschäftsreise / Konferenzen
Besuch von Verwandten und Freunden
Kreuzfahrt-Zwischenstopp / Transit
Medizin / Gesundheit
Bildung / akademischer Austausch
Sonstiges ___________
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9.
Über den vordergründigen Reisezweck hinaus: Was möchten Sie von dieser Reise am meisten mitnehmen? (max. 3, nach Wichtigkeit geordnet) 🎁【请选择3-10项并排序】
  • Die authentische chinesische Kultur und Geschichte erleben
  • Die Modernität einer asiatischen Metropole spüren
  • Ein entspannter Kurzurlaub
  • Ein lohnender Einkauf (internationaler Marken)
  • Chinesische einheimische Marken erleben
  • Begleitung eines Geschäftsprogramms
  • Gemeinsame Erinnerungen mit Familie schaffen
  • Ein einzigartiges Reiseerlebnis in sozialen Medien teilen
  • Lern- / Bildungszweck
  • Sonstiges ___________
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10.
Zum wievielten Mal sind Sie in Shanghai? 🔄
Zum 1. Mal
Zum 2. Mal
Zum 3.–5. Mal
Zum 6. Mal oder öfter
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11.
Wie ist Ihre diesmalige Reise organisiert? 📅
Vollständig individuell
Teils individuell (nur Flug-Hotel-Paket)
Pauschalreise mit Gruppe
Vom Unternehmen organisiert / Geschäftsdelegation
Sonstiges ___________
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12.
Haben Sie bei dieser Einreise nach Shanghai eine visafreie Regelung oder die visafreie Transitregelung genutzt? 🛃
Visafreie Regelung genutzt (z. B. 30 Tage / 15 Tage)
Visafreien Transit von 240 Stunden genutzt
Mit regulärem Visum eingereist
Sonstiges Dokument
Unklar / vom Reisebüro abgewickelt
Modul C · Konsumverhalten 💸
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13.
Wie hoch sind Ihre Gesamtausgaben in Shanghai bei diesem Besuch ungefähr (ohne internationale Flugtickets, in US-Dollar)? 🧾
Unter 500 US-Dollar
500–1.500 US-Dollar
1.500–3.000 US-Dollar
3.000–6.000 US-Dollar
6.000–15.000 US-Dollar
Über 15.000 US-Dollar
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14.
Wie hoch sind Ihre durchschnittlichen Tagesausgaben in Shanghai ungefähr (ohne internationale Flugtickets)? 📅
Unter 100 US-Dollar
100–300 US-Dollar
300–600 US-Dollar
600–1.200 US-Dollar
Über 1.200 US-Dollar
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15.
Wie verteilen sich Ihre Ausgaben in Shanghai auf die verschiedenen Kategorien (bitte als Prozentsatz schätzen, in Summe etwa 100 %)?
Unterkunft: 
Gastronomie: 
Einkaufen (Markeneinkäufe, lokale Spezialitäten): 
Sonstiges (Verkehr, Eintrittskarten, Unterhaltung): 
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16.
Welche Orte / Aktivitäten haben Sie in Shanghai hauptsächlich besucht oder erlebt? (max. 5) 🏙️【最多选择5项】
Der Bund / nächtliche Bootsfahrt auf dem Huangpu
Nanjing Road / Einkaufen in der Fußgängerzone
Yu-Garten / Chenghuang-Tempel
Xintiandi / Tianzifang
Lujiazui / Oriental Pearl Tower / Shanghai Tower
Disneyland
Shanghai Museum / Kunstmuseen / Theater
Shanghaier Küche / Michelin / Streetfood
Sonstiges ___________
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17.
Bitte markieren Sie in der folgenden Tabelle die Kategorien, die Sie diesmal in Shanghai gekauft oder erlebt haben, und geben Sie an, welche davon chinesische Marken sind (einschließlich lokaler Shanghaier Marken). 🛍️【多选题】
Gekauft / erlebtNicht gekauft / nicht erlebtIst eine chinesische Marke
Bekleidung, Schuhe, Kopfbedeckung (inkl. Sportmarken)
Bekleidung, Schuhe, Kopfbedeckung (inkl. Sportmarken)
Kosmetik / Hautpflege
Kosmetik / Hautpflege
Luxusgüter / hochwertiger Schmuck
Luxusgüter / hochwertiger Schmuck
Smartphone / Elektronik / Digitalgeräte
Smartphone / Elektronik / Digitalgeräte
Automobil / Probefahrt
Automobil / Probefahrt
Drohnen / Smart Hardware
Drohnen / Smart Hardware
Tee / Lebensmittel / Spezialitäten
Tee / Lebensmittel / Spezialitäten
Kunsthandwerk / Kulturprodukte / immaterielles Kulturerbe
Kunsthandwerk / Kulturprodukte / immaterielles Kulturerbe
Traditionelle chinesische Medizin / Nahrungsergänzung
Traditionelle chinesische Medizin / Nahrungsergänzung
Designer-Spielzeug / Kulturmerchandise (z. B. POP MART)
Designer-Spielzeug / Kulturmerchandise (z. B. POP MART)
Neue Teegetränke (CHAGEE, HEYTEA usw.)
Neue Teegetränke (CHAGEE, HEYTEA usw.)
Traditionsgastronomie Shanghais (Nanxiang, Shen Dacheng usw.)
Traditionsgastronomie Shanghais (Nanxiang, Shen Dacheng usw.)
Sonstiges
Sonstiges
Modul D · Bedürfniserhebung und Zufriedenheit 😊
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18.
Gab es während Ihres Aufenthalts in Shanghai etwas, das Sie tun wollten, aber nicht verwirklichen konnten? (z. B. ein bestimmter Ort, etwas zu kaufen oder eine Aktivität) ❓
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19.
Wenn Shanghai für internationale Gäste wie Sie einen neuen Service oder ein neues Erlebnis anbieten könnte, das es „derzeit noch nicht gibt, das Sie sich aber wünschen“ — was wäre das am ehesten? ✨
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20.
Wenn Sie Shanghai mit anderen internationalen Städten vergleichen (z. B. Tokio, Seoul, Paris, New York): Was zieht Sie an Shanghai am meisten an? Und was empfinden Sie am ehesten als unzureichend? 🗺️
Modul E · Schwerpunkt: Konsum chinesischer Marken 🇨🇳
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21.
Wie vertraut waren Sie vor Ihrer Reise nach Shanghai mit den folgenden chinesischen Marken bzw. Kategorien? 🤔
Gar nicht bekanntNur dem Namen nach bekanntRecht gut bekanntSehr gut bekannt
Chinesische Elektro-Smartcars (BYD, NIO, Xiaomi SU7, AITO usw.)
Chinesische Elektro-Smartcars (BYD, NIO, Xiaomi SU7, AITO usw.)
Chinesische Smartphones und Digitalgeräte (Huawei, Xiaomi, DJI usw.)
Chinesische Smartphones und Digitalgeräte (Huawei, Xiaomi, DJI usw.)
Chinesische heimische Kosmetik (Florasis, MAOGEPING, Jahwa usw.)
Chinesische heimische Kosmetik (Florasis, MAOGEPING, Jahwa usw.)
Chinesische neue Teegetränke (CHAGEE, HEYTEA, NAYUKI usw.)
Chinesische neue Teegetränke (CHAGEE, HEYTEA, NAYUKI usw.)
Chinesisches Designer-Spielzeug und Kulturprodukte (POP MART, Kulturprodukte des Shanghai Museum usw.)
Chinesisches Designer-Spielzeug und Kulturprodukte (POP MART, Kulturprodukte des Shanghai Museum usw.)
Traditionsmarken Shanghais (Nanxiang Xiaolongbao, Shen Dacheng usw.)
Traditionsmarken Shanghais (Nanxiang Xiaolongbao, Shen Dacheng usw.)
Shanghaier Designermarken (SHUSHU/TONG usw.)
Shanghaier Designermarken (SHUSHU/TONG usw.)
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22.
Weitere chinesische Marken, die Sie kennen oder besonders gern kaufen / erleben würden (bitte angeben; mehrere möglich): 📝
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23.
Planen Sie, bei diesem Besuch in Shanghai Produkte chinesischer Marken zu erleben oder zu kaufen? 🛒
Ja, bereits vor der Reise geplant zu kaufen / zu erleben
Ja, erst in Shanghai durch das Angebot dazu angeregt
Nein, aber interessiert; beim nächsten Mal würde ich es erwägen
Nein, keine entsprechenden Pläne
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24.
Was sind Ihre Hauptmotive, bei dieser Reise chinesische Marken zu erleben? (max. 3; wer nichts erlebt hat, kann überspringen) 🎯【最多选择3项】
Empfehlungen in ausländischen sozialen Medien gesehen und selbst ausprobieren wollen
Preislich wettbewerbsfähiger als internationale Marken
Von Produktqualität oder technologischem Fortschritt angezogen
Die Einzigartigkeit des „chinesischen Designs“ erleben wollen
Internationale Versionen nicht erhältlich oder anders als die inländische Version
Als Geschenk für Familie und Freunde mitbringen
Zum Fotografieren und Teilen im Freundeskreis
Reine Neugier, Neues ausprobieren wollen
Keine chinesischen Marken erlebt
Sonstiges ___________
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25.
Auf welche Unannehmlichkeiten sind Sie beim Erleben oder Kauf chinesischer Marken gestoßen? (wer nichts erlebt hat, kann überspringen) 🚫【多选题】
Kein fremdsprachiger Service im Geschäft
Zahlung mit ausländischer Karte nicht möglich
Probefahrt / Probennutzung durch Alter, Führerschein, Ausweis usw. eingeschränkt
Grenzüberschreitender Versand nach Hause nicht möglich
Kundendienst im Ausland unklar
Steuerrückerstattung schwierig abzuwickeln
„Chinesische Marke“ nicht als solche erkennbar (unklar, welche Marken chinesisch sind)
Standort oder Öffnungszeiten des Flagship-Stores nicht auffindbar
Keine nennenswerten Unannehmlichkeiten
Sonstiges ___________
Modul F · Hemmnisse bei der Bedürfniserfüllung (Erlebnis der Erleichterungen) 🚧
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26.
Sind Sie bei der Bezahlung in Shanghai auf dieser Reise auf die folgenden Probleme gestoßen? 💳【多选题】
Händler akzeptiert keine ausländischen Bankkarten
Zahlung mit ausländischer Karte fehlgeschlagen oder abgelehnt
Verknüpfung der ausländischen Karte mit mobiler Zahlung umständlich
Wechselstuben schwer zu finden / lange Wartezeiten
Für die QR-Code-Zahlung wird eine chinesische Mobilnummer benötigt
Betragsobergrenzen
Taxi / Fahrdienst nicht mit ausländischer Karte / mobiler Zahlung nutzbar
Keine nennenswerten Probleme
Sonstiges ___________
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27.
Haben Sie bei diesem Besuch in Shanghai eine Steuerrückerstattung bei der Ausreise beantragt bzw. planen Sie dies? 💰
Steuerrückerstattung bei Ausreise bereits beantragt
Geplant, sie am Flughafen zu beantragen
Service „sofortige Steuerrückerstattung im Geschäft“ genutzt, gute Erfahrung
Service „sofortige Steuerrückerstattung im Geschäft“ genutzt, aber mit Unzufriedenheiten
Einkaufsschwelle für die Rückerstattung erreicht, aber auf den Antrag verzichtet
Einkauf hat die Rückerstattungsschwelle nicht erreicht
Von der Steuerrückerstattungsregelung nichts gewusst
Diesmal nicht eingekauft
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28.
Falls Sie die Rückerstattung beantragt haben oder den Ablauf kennen: Welche Probleme sehen Sie beim Erlebnis der Steuerrückerstattung? 📋【多选题】
Kennzeichnung der Tax-free-Geschäfte unklar
Sammeln der Belege für den Mindestbetrag umständlich
Lange Wartezeiten an den Bearbeitungsstellen
Ausfüllen der Rückerstattungsunterlagen kompliziert
Auszahlung der Rückerstattung dauert zu lange
Unzureichende mehrsprachige Erläuterungen
Fremdsprachliche Verständigung mit dem Personal schwierig
Keine nennenswerten Probleme festgestellt
Sonstiges ___________
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29.
In welchen Situationen sind Sie in Shanghai hauptsächlich auf Sprachbarrieren gestoßen? 🗣️【多选题】
Verständigung mit Taxi- / Fahrdienstfahrern
Bestellen im Restaurant
Nachfragen beim Einkaufen / Feilschen
Führungen / Erläuterungen an Sehenswürdigkeiten
Hotelrezeption / U-Bahn und Bus
Medizin / Notfallhilfe
Steuerrückerstattung / Zahlungsvorgang
Verständigung mit dem Verkaufspersonal in Markenstores
Kaum Sprachbarrieren
Sonstiges ___________
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30.
Was waren die Hauptinformationsquellen für Ihre diesmalige Reise nach Shanghai? (max. 3) 📱【最多选择3项】
Reisebüro / OTA im Heimatland (Booking, Agoda, Klook usw.)
Internationale Version chinesischer OTAs (Trip.com usw.)
Kurzvideo- / Social-Media-Plattformen (YouTube, TikTok, Instagram)
Bild-Text-Social-Plattformen (Xiaohongshu / Naver Blog)
Suchmaschinen (Google, Naver, Baidu)
Empfehlung von Verwandten und Freunden
Traditionelle Medien (Fernsehen, Zeitschriften, Zeitungen)
Offizielle Shanghai-Tourismuswebsite / Auslandswerbung
Sonstiges ___________
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31.
Bitte bewerten Sie Ihre Erlebnisse in den folgenden Situationen in Shanghai. (Bitte wählen Sie in jeder Zeile die Option, die Ihrem Erlebnis am besten entspricht; falls nicht zutreffend, wählen Sie „Nicht genutzt“) ⭐
Sehr unzufriedenUnzufriedenNeutralZufriedenSehr zufriedenNicht genutzt
Ankunft am Flughafen / Einreiseabfertigung
Ankunft am Flughafen / Einreiseabfertigung
Innerstädtischer Verkehr (U-Bahn / Taxi / Fahrdienst)
Innerstädtischer Verkehr (U-Bahn / Taxi / Fahrdienst)
Hotelunterkunft
Hotelunterkunft
Gastronomieerlebnis
Gastronomieerlebnis
Einkaufserlebnis (Einkaufszentren, Geschäftsviertel, Markenstores)
Einkaufserlebnis (Einkaufszentren, Geschäftsviertel, Markenstores)
Besuch von Sehenswürdigkeiten
Besuch von Sehenswürdigkeiten
Bequemlichkeit der Bezahlung
Bequemlichkeit der Bezahlung
Abwicklung der Steuerrückerstattung
Abwicklung der Steuerrückerstattung
Sprachservice
Sprachservice
Netz und Kommunikation (SIM / WiFi / VPN)
Netz und Kommunikation (SIM / WiFi / VPN)
Modul G · Politische Empfehlungen und Zufriedenheit 💡
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32.
Was war der größte Schmerzpunkt / die größte Unannehmlichkeit bei Ihrem Erlebnis in Shanghai? 😫
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33.
Welche drei der folgenden Erleichterungsmaßnahmen sind aus Ihrer Sicht für Sie am wichtigsten? (max. 3) 🛠️【最多选择3项】
Mehr Händler, die ausländische Bankkarten akzeptieren
QR-Code-Zahlung mit Verknüpfung ausländischer Mobilnummern
Bequemere Auslandszahlung in Taxis / Fahrdiensten
Ausweitung von „sofortiger Steuerrückerstattung im Geschäft“ auf mehr Geschäfte und Kategorien
Mehr mehrsprachige Beschilderung und Servicepersonal
Internationalere Produkte und Services chinesischer Marken (Verpackung, Steuerrückerstattung, Versand)
Mehr kulturelle Erlebnisangebote für internationale Gäste
Bequemer gelegene Stellen für die Steuerrückerstattung im Stadtgebiet bei der Ausreise
Sonstiges ___________
Modul H · Wiederbesuchs- und Empfehlungsbereitschaft 🔄
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34.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Shanghai in den nächsten 3 Jahren erneut bereisen? 📅
Auf keinen Fall(0)
Ganz bestimmt(10)
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35.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Shanghai Verwandten und Freunden als Reiseziel empfehlen? 🗣️
不可能
极有可能
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