海门东收费站司乘满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的司乘朋友：
您好！为进一步提升海门东收费站服务质量，为您提供更加便捷、温馨的通行体验，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，感谢您的宝贵意见！
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海门东收费站司乘满意度调查问卷
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1.
您的车辆类型
小型客车
大型客车
轻型货车
重型货车
*
2.
您通行本收费站的频率
每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔
*
3.
您主要使用的缴费方式
ETC
人工缴费
自助缴费
*
4.
ETC车道通行顺畅度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
5.
人工/自助车道等待时间（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
6.
收费员服务态度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
7.
收费员文明用语（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
8.
ETC业务办理便捷度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
9.
政策解答清晰度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
10.
政策收费站环境卫生（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
11.
标识标牌清晰度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
12.
便民设施完善度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
13.
充电设施可用性（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
14.
休息区域舒适度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
15.
应急救助可获得性（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
16.
路况信息及时性（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5分
4分
3分
2分
1分
*
17.
您认为海门东收费站最需要改进的方面是：
*
18.
您希望海门东收费站增加哪些服务设施或项目：
*
19.
您希您对海门东收费站的其他意见或建议：
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