东大学生寝室热水供应服务需求调查

尊敬的东大同学：

您好！感谢您参与本次 “东大学生寝室热水供应服务需求调查” 。本调查由《市场调研与分析》课程小组发起，旨在系统了解东大学生寝室热水的使用习惯、满意度、痛点及改进期望，为优化热水服务方案提供真实、有效的学生视角数据。

您的每一份回答都将帮助我们更准确地识别需求缺口，提出更具可行性的服务优化建议。由衷感谢您的支持与配合！

*

1.

您的寝室（当前同住）总人数是

3-4人

5-6人

*

2.

您的宿舍楼层是

1-2楼

3-4楼

5-6楼

*

4.

过去一个月中，您是否遇到过“想用热水时却没有热水”的情况？【多选题】

经常

有时

很少

从未

*

5.

你认为寝室热水水质是否达标

水质干净，无异味、无杂质

基本干净，偶尔有轻微异味

水质一般，常有轻微水垢、异味

水质较差，存在泥沙

水质很差，异味严重，不敢使用

*

6.

你日常寝室热水每月消费金额大概是

10元以内

10-20元

20-30元

30元以上

*

7.

你认为学校寝室热水收费标准是否合理

非常合理，性价比高

比较合理，符合市场标准

一般，价格可接受但无优势

比较不合理，收费偏高

非常不合理，收费过高

*

8.

您在使用当前热水服务时，遇到过哪些问题？【最多选择3项】

*

9.

请评价以下方面对你的重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
A. 热水供应时长
A. 热水供应时长
B. 热水供应时间段
B. 热水供应时间段
C. 水温稳定性
C. 水温稳定性
D. 出热水等待时间
D. 出热水等待时间
E. 加热恢复速度
E. 加热恢复速度

*

10.

请评价你对目前服务的满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
A. 热水供应时长
A. 热水供应时长
B. 热水供应时间段
B. 热水供应时间段
C. 水温稳定性
C. 水温稳定性
D. 出热水等待时间
D. 出热水等待时间
E. 加热恢复速度
E. 加热恢复速度

*

11.

如果学校只能优先改进一项，你希望是?

延长供应时段(如增加13:30—15:00时间段)

取消时段限制，24小时供应

保持时段不变，但降低收费

保持时段不变，提高水温水压稳定性

*

12.

如果学校将热水供应升级为“24小时全天供应”，你愿意接受的每月最高增加费用是 ?

问卷星提供技术支持

举报