小区物业管理服务满意度调查问卷

问卷说明:
尊敬的业主/住户:
您好！我们是社区志愿者，为进一步提升本小区物业管理服务水平，营造更美好的居住环境，特开展此次匿名问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息（单选题）
*
1. 您在本小区的居住身份是?
A. 业主
B. 租客
C. 其他
*
2. 您在本小区的居住时长是?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
*
3. 您对物业客服人员（前台、管家等）的服务态度与响应效率是否满意?
5
4
3
2
1
*
4. 您对公共区域（楼道、电梯、道路、花园）的日常清洁与卫生维护是否满意?
5
4
3
2
1
*
5. 您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐场、休息椅等）的维护与完好情况是否满意?
5
4
3
2
1
*
6. 您对小区秩序维护（门岗管理、车辆停放秩序、巡逻等）是否满意?
5
4
3
2
1
*
7. 您对物业处理报修、投诉等问题的效率与最终结果是否满意?
5
4
3
2
1
*
8. 您对小区绿化的养护水平（修剪、补种、病虫害防治等）是否满意?
5
4
3
2
1
*
9. 总体而言，您对当前物业管理服务的整体满意度如何?
5
4
3
2
1
第三部分:服务细节与期望（10-15题为多选题，请选择您认为最重要的2-4项）
*
10. 您认为目前物业管理在安全秩序方面最需要改进的是?
A. 外来人员与车辆登记管理
B. 非机动车停放与充电管理
C. 机动车停车秩序（如乱停、占道）
D. 夜间巡逻频率与范围
E. 监控设备的覆盖与完好率
F. 其他（请注明）
*
11. 您认为目前公共区域环境卫生最需要加强的是?
A. 楼道清扫频率与死角清洁
B. 垃圾分类引导与桶站清洁
C. 电梯轿厢内部清洁与消毒
D. 花园、草坪的垃圾清理
E. 宠物粪便的清理与引导
F. 其他（请注明）
*
12. 您认为小区公共设施方面最亟待维修或增设的是?
A. 健身器材维修与更新
B. 儿童游乐设施安全与维护
C. 楼道照明与公共照明
D. 休憩座椅（凉亭）的增设与维护
E. 电动车公共充电桩
F. 其他（请注明）
*
13. 您希望物业在社区文化活动方面多组织哪些类型的活动?【多选题】
A. 节庆主题活动（中秋、端午等）
B. 便民服务活动（义诊、磨刀、理发）
C. 亲子娱乐活动
D. 健康养生讲座
E. 跳蚤市场/旧物置换
F. 其他（请注明）
*
14. 您认为物业在信息沟通与公开方面最应改善的是?
A. 重要通知的及时性（停水停电等）
B. 物业工作计划的公示
C. 公共收益收支情况的定期公示
D. 建立更高效的线上沟通渠道（如微信群、公众号）
E. 对业主意见的反馈与跟进公示
F. 其他（请注明）
*
15. 为了共同建设美好社区，您愿意在哪些方面提供志愿者支持或参与?【多选题】
A. 社区文化活动协助
B. 环境卫生监督与宣传
C. 邻里互助与关怀
D. 安全管理巡查建议
E. 担任楼栋联络员
F. 暂无时间参与，但支持此类工作
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