潮流玩具品牌口碑裂变社交媒体传播专项调查问卷 —— 以泡泡玛特为例

尊敬的受访者：您好！本次问卷为学术调研，仅用于《潮流玩具品牌口碑裂变的社交媒体传播机制研究 —— 以泡泡玛特为例》课题分析，全程匿名、无信息泄露，预计占用 3-5 分钟。请结合真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
第一部分 消费背景调研
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1.您的性别？
A. 女性
B. 男性
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2.您的年龄段？
A. 18 周岁以下
B. 18-22 周岁
C. 23-30 周岁
D. 31-40 周岁
E. 40 周岁以上
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3.您的身份职业？
A. 在校学生
B. 企业在职上班族
C. 自由职业 / 个体从业者
D. 全职居家
E. 其他职业
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4.您接触、购买潮玩（盲盒、手办等）的年限？
A. 3 个月以内
B. 3 个月 - 1 年
C. 1-3 年
D. 3 年以上
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5.您是否购买过泡泡玛特旗下潮玩产品？
A. 从未购买
B. 偶尔购买
C. 定期回购
D. 资深收藏（长期大批量购入）
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6.您年均在泡泡玛特潮玩上的消费金额？
A. 100 元以内
B. 100-500 元
C. 500-1500 元
D. 1500 元以上
第二部分 泡泡玛特品牌及产品口碑满意度调研
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7.您对泡泡玛特品牌的整体满意度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
F. 从未购买
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8.您对泡泡玛特单款潮玩的口碑评价？
A. 口碑极差，不推荐
B. 口碑偏差，体验差
C. 口碑中等
D. 口碑较好，愿意回购
E. 口碑极佳，主动安利
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9.您对泡泡玛特产品品控（漆面、断件等）的评价？
A. 严重不达标，频繁出问题
B. 略有瑕疵，稳定性差
C. 基本合格，无重大硬伤
D. 品质优良，无瑕疵
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10.您认为泡泡玛特定价合理、性价比高？
A. 正确
B. 错误
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11.您对泡泡玛特全渠道售后服务（换货、理赔等）的评价？
A. 售后极差，维权困难
B. 售后一般，流程繁琐
C. 售后合规，可满足基础需求
D. 售后高效贴心
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12.您认为泡泡玛特最突出的负面问题是？（可多选）【多选题】
A. 品控翻车，瑕疵常态化
B. 饥饿营销，定价溢价高
C. 隐藏款概率不透明
D. 售后拖沓，维权难
E. IP 创意同质化
F. 二手炒作严重
G. 联名品质差
H. 无明显负面
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13.您是否刷到过泡泡玛特负面口碑内容？
A. 从未刷到
B. 偶尔刷到，不关注
C. 经常刷到，会浏览
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14.您曾在社交平台转发 / 评论 / 发布泡泡玛特负面信息？
A. 正确
B. 错误
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15.若您传播过负面口碑，核心动机是？（未传播选 G，可多选）【多选题】
A. 自身踩雷，宣泄不满
B. 提醒他人避坑
C. 跟风参与热门话题
D. 认同内容，自愿传播
E. 倒逼品牌整改
F. 随手互动
G. 从未传播
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16.您获取、发布泡泡玛特口碑内容最常用的社交平台？（可多选）【多选题】
A. 小红书
B. 微博
C. 抖音 / 快手
D. 微信（朋友圈 / 群 / 公众号）
E. B 站
F. 知乎
G. 潮玩专属社群 / 贴吧
H. 从不查看、传播
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17.影响您在社交平台传播泡泡玛特口碑的核心因素？（可多选）【多选题】
A. 自身真实体验
B. 内容真实可信度
C. 平台话题热度
D. 亲友 / 同好评价
E. 品牌整改回应
F. 顾虑账号合规
G. 随心决定
第四部分 口碑裂变及品牌优化建议调研
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18.社交平台上的泡泡玛特口碑，对您购买 / 回购决策的影响？
A. 完全无影响
B. 影响较小
C. 中度影响，综合考量
D. 影响极大，差评劝退、好评种草
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19.您认为泡泡玛特正负口碑传播差异？
A. 负面传播更快、更广、热度更久
B. 正面更易被转发，氛围正向
C. 二者无明显差距
D. 未关注
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20.您认为泡泡玛特最需整改优化的方向？（可多选）【多选题】
A. 升级品控，严控瑕疵
B. 下调定价，管控二手炒作
C. 简化售后，提升响应速度
D. 公开隐藏款概率
E. 深耕原创 IP，告别同质化
F. 监测舆情，及时回应维权
G. 搭建正向种草活动
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21.您对潮玩行业口碑管控、社交舆情运营的建议？
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