天府可乐客户满意度与重要性问卷调查

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您参与本次问卷调查。本活动的开展是为了研究您对天府可乐产品的客户满意度，通过数据分析帮助天府可乐有效优化调整，不断提升产品与服务水平。本次调查收集的信息仅用于学术研究，不会泄露您的隐私，请您放心按真实情况填写。
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1.
您的性别
A.男
B.女
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2.
您的年龄
A.未满18岁
B.18-25岁
C.26-30岁
D.31-35岁
E.36岁及以上
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3.
您的月收入
A.3000元以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12001元以上
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4.
您的职业
A.学生
B.企业职员
C.个体商户
D.企事业单位
E.其他
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5.
您是否知道“天府可乐”？
A.很了解，经常购买
B.知道，偶尔购买
C.知道，但没买过
D.不知道
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6.
您购买天府可乐的频次
A.几乎每天一次
B.每周2-3次
C.每周1次
D.每月2-3次
E.偶尔买
F.没有买过
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7.
您单次购买天府可乐的金额通常是？
A.5元以下
B.5-10元
C.11-20元
D.21-50元
E.50元以上
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8.
请对以下影响您购买天府可乐时的因素进行重要度评分
非常不重要不重要一般重要非常重要
产品口感（甜度、气泡感、顺滑度等）
产品口感（甜度、气泡感、顺滑度等）
产品配方（草本植物原料、无磷酸等健康特点）
产品配方（草本植物原料、无磷酸等健康特点）
产品包装设计（瓶身外观、易拉罐/塑料瓶）
产品包装设计（瓶身外观、易拉罐/塑料瓶）
价格与性价比
价格与性价比
食品安全与健康（无防腐剂、低糖/无糖选项等）
食品安全与健康（无防腐剂、低糖/无糖选项等）
品牌历史文化认同感（国货经典、重庆老字号）
品牌历史文化认同感（国货经典、重庆老字号）
品牌形象与知名度
品牌形象与知名度
产品口味多样性（原味、无糖、果味等）
产品口味多样性（原味、无糖、果味等）
新品上新速度
新品上新速度
购买渠道便利性（线下超市、便利店、线上电商/外卖）
购买渠道便利性（线下超市、便利店、线上电商/外卖）
非常不重要不重要一般重要非常重要
促销活动吸引力（满减、第二瓶半价、赠品等）
促销活动吸引力（满减、第二瓶半价、赠品等）
广告宣传与实际感受相符程度
广告宣传与实际感受相符程度
售后服务（如瓶身破损换货、客服响应等）
售后服务（如瓶身破损换货、客服响应等）
会员制度/积分兑换
会员制度/积分兑换
其他消费者评价与口碑
其他消费者评价与口碑
包装环保性（可回收材料、减塑包装等）
包装环保性（可回收材料、减塑包装等）
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9.
请对天府可乐以下实际表现进行满意度评分
很不满意不满意一般满意很满意
产品口感（甜度、气泡感、顺滑度等）
产品口感（甜度、气泡感、顺滑度等）
产品配方（草本植物原料、无磷酸等健康特点）
产品配方（草本植物原料、无磷酸等健康特点）
产品包装设计（瓶身外观、易拉罐/塑料瓶）
产品包装设计（瓶身外观、易拉罐/塑料瓶）
价格与性价比
价格与性价比
食品安全与健康（无防腐剂、低糖/无糖选项等）
食品安全与健康（无防腐剂、低糖/无糖选项等）
品牌历史文化认同感（国货经典、重庆老字号）
品牌历史文化认同感（国货经典、重庆老字号）
品牌形象与知名度
品牌形象与知名度
产品口味多样性（原味、无糖、果味等）
产品口味多样性（原味、无糖、果味等）
新品上新速度
新品上新速度
购买渠道便利性（线下超市、便利店、线上电商/外卖）
购买渠道便利性（线下超市、便利店、线上电商/外卖）
很不满意不满意一般满意很满意
促销活动吸引力（满减、第二瓶半价、赠品等）
促销活动吸引力（满减、第二瓶半价、赠品等）
广告宣传与实际感受相符程度
广告宣传与实际感受相符程度
售后服务（如瓶身破损换货、客服响应等）
售后服务（如瓶身破损换货、客服响应等）
会员制度/积分兑换
会员制度/积分兑换
其他消费者评价与口碑
其他消费者评价与口碑
包装环保性（可回收材料、减塑包装等）
包装环保性（可回收材料、减塑包装等）
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10.
您认为天府可乐目前最需要改进的方面是？（多选）【多选题】
A.改善气泡感
B.突出健康配方
C.优化包装
D.降低价格或推出小容量
E.增加线下便利店/超市铺货
F.加强品牌宣传
G.推出更多新口味
H.增加促销活动
I.完善线上购买渠道
J.进入更多餐饮店
K.其他
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11.
若您对以上天府可乐某方面感到不满意，请简要说明原因
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