陕西省农村养老服务治理情况调查

【问卷说明】您好！本问卷用于了解陕西省农村养老服务运行情况和基层治理需求，调查结果仅用于课题研究和政策建议分析。问卷采取匿名方式，不收集姓名、电话、身份证号等个人敏感信息，请根据您了解的实际情况填写。预计用时约1-3分钟。
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1.
您所在或主要了解的地区是？（单选）
A. 关中地区：西安、宝鸡、咸阳、铜川、渭南、杨凌
B. 陕南地区：汉中、安康、商洛
C. 陕北地区：延安、榆林
D. 其他或不清楚
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2.
您的身份是？（单选）
A. 农村老年人
B. 老年人家属或家庭照护者
C. 村干部或村级工作人员
D. 乡镇干部或民政工作人员
E. 县区民政部门工作人员
F. 养老机构、互助幸福院、日间照料中心工作人员
G. 基层医务人员、村医、乡镇卫生院工作人员
H. 社会组织、志愿服务人员
I. 其他人员
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3.
您所在或主要了解的村庄类型更接近哪一种？（单选）
A. 城郊融合型村庄，距离城区或镇区较近
B. 普通农业型村庄，人口和资源条件一般
C. 山区分散型村庄，居住分散、服务半径较大
D. 人口外流型村庄，空巢、独居、留守老人较多
E. 村集体经济较好、养老服务基础较好
F. 不太清楚
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4.
您本人或您主要关注的农村老年人情况是？（多选）【最多选择2项】
A. 60—69岁低龄老人
B. 70—79岁中高龄老人
C. 80岁及以上高龄老人
D. 独居、空巢或子女长期不在身边
E. 失能、半失能或行动不便
F. 患有慢性病，需要长期健康管理
G. 本人不是老人，主要从工作或服务角度填写
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5.
您对当地农村养老服务设施的了解和使用情况是？（单选）
说明：养老服务设施包括农村互助幸福院、日间照料中心、区域养老服务中心、村级养老服务点等。
A.比较了解，经常使用或参与相关服务
B.比较了解，但只是偶尔使用
C.听说过，但基本没有使用
D.不太了解，也不清楚在哪里
E.当地基本没有相关养老服务设施
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6.
您认为当地农村老年人最迫切需要哪些养老服务？（多选）【最多选择3项】
A. 助餐服务，如老年食堂、送餐上门
B. 助医服务，如看病陪同、用药提醒、健康咨询
C. 助洁服务，如打扫卫生、洗衣、整理房间
D. 日间照料，如白天活动、休息、照看
E. 上门照护，如照料失能、半失能老人
F. 康复护理，如康复训练、护理指导
G. 精神慰藉，如陪伴聊天、心理关怀、文化活动
H. 应急救助，如摔倒、突发疾病、紧急联系
I. 代办服务，如缴费、认证、线上办事
J. 其他
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7.
总体来看，您对当地农村老年人养老服务“获得感”的评价如何？

说明：请结合您本人或您所了解的老人情况作答。

很低/很不满意较低一般较高很高/很满意不了解
获得服务的便利程度
获得服务的便利程度
对现有养老服务的总体满意度
对现有养老服务的总体满意度
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8.
您认为当地农村养老服务设施目前的运行状态如何？（单选）
A. 运行较好，开放稳定，服务内容比较丰富
B. 基本运行，但服务内容比较单一
C. 偶尔开放，使用率不高
D. 基本闲置或运行不稳定
E. 当地没有相关设施
F. 不了解
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9.
您认为当地农村养老服务中以下问题的严重程度如何？(单选）
不严重不太严重一般比较严重非常严重不了解
设施运营低效，存在闲置、开放不稳定、服务内容单一等情况
设施运营低效，存在闲置、开放不稳定、服务内容单一等情况
服务人员不足，专业护理人员、管理人员、志愿人员缺乏
服务人员不足，专业护理人员、管理人员、志愿人员缺乏
资金保障不足，设施运行、人员补贴、服务购买缺少稳定经费
资金保障不足，设施运行、人员补贴、服务购买缺少稳定经费
智慧化水平不足，老人信息台账、服务派单、数据管理不完善
智慧化水平不足，老人信息台账、服务派单、数据管理不完善
医养结合不畅，养老服务与卫生院、村医、慢病管理衔接不足
医养结合不畅，养老服务与卫生院、村医、慢病管理衔接不足
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10.
您认为当地养老服务设施运行不稳定或使用率不高的主要原因是什么？（多选）【最多选择3项】
A. 缺少稳定运营经费
B. 缺少专门管理人员或服务人员
C. 服务内容单一，不能满足老人真实需求
D. 老人居住分散，到服务点不方便
E. 宣传不足，老人和家属不了解
F. 管理责任不清，县、乡、村之间衔接不够
G. 与医疗、康复、助餐等服务衔接不足
H. 老人习惯居家养老，不愿意去固定场所
I. 村集体、社会组织、志愿力量参与不足
J. 不清楚
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11.
您认为当地农村养老服务中以下治理环节运行情况如何？
很不好不太好一般比较好很好不了解
县级统筹：规划布局、资金安排、资源整合、政策指导
县级统筹：规划布局、资金安排、资源整合、政策指导
乡镇承接：组织协调、服务调度、监督管理、资源下沉
乡镇承接：组织协调、服务调度、监督管理、资源下沉
村级落地：需求摸排、对象识别、日常联系、群众动员
村级落地：需求摸排、对象识别、日常联系、群众动员
多元协同：民政、卫健、医保、村集体、社会组织、家庭等共同参与
多元协同：民政、卫健、医保、村集体、社会组织、家庭等共同参与
绩效反馈：服务质量评价、老人满意度反馈、问题整改机制
绩效反馈：服务质量评价、老人满意度反馈、问题整改机制
专人负责：是否有相对稳定人员负责养老服务联络、组织和管理
专人负责：是否有相对稳定人员负责养老服务联络、组织和管理
信息台账：是否建立农村老年人基础信息台账并动态更新
信息台账：是否建立农村老年人基础信息台账并动态更新
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12.
您认为当前农村养老服务最薄弱的治理环节是？（单选）
A. 县级统筹不足，资源整合和政策指导不够
B. 乡镇承接不足，组织协调和日常调度不够
C. 村级落地不足，需求摸排和群众动员不够
D. 设施运营管理不足，建成后缺少持续运行机制
E. 部门协同不足，民政、卫健、医保等衔接不够
F. 社会力量参与不足，社会组织、志愿者、村集体参与不够
G. 绩效评价不足，缺少服务质量反馈和考核机制
H. 信息化支撑不足，台账更新、服务派单和过程监管不完善
I. 不清楚
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13.
您认为农村养老服务中最需要加强哪些主体的参与？（多选）【最多选择3项】
A. 县级民政部门
B. 乡镇政府
C. 村“两委”和村级组织
D. 农村互助幸福院、养老服务中心等服务机构
E. 乡镇卫生院、村医等基层医疗力量
F. 村集体经济组织
G. 社会组织、社工机构
H. 志愿者、低龄老人互助力量
I. 家庭成员和子女
J. 市场化养老服务机构
K. 不清楚
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14.
您认为下一步最应该优先推进哪些措施？（多选）【最多选择3项】
A. 增加农村养老服务设施运营经费，而不只是建设投入
B. 设置村级养老服务协理员、联络员或公益岗位
C. 加强养老护理员、村干部、志愿者、村医等人员培训
D. 建立老年人需求摸排和动态台账
E. 推进“区域养老服务中心+村级服务点+上门服务”模式
F. 发展助餐、助医、助洁、探访关爱等基础服务包
G. 推动乡镇卫生院、村医与养老服务点建立医养协同机制
H. 引入社会组织、社工机构、志愿服务队伍参与服务
I. 建立服务质量评价、老人满意度反馈和绩效考核机制
J. 完善智慧养老平台，用于需求识别、服务派单和过程监管
K. 鼓励村集体经济适度反哺农村养老服务
L. 对特殊困难、高龄、失能老人给予重点保障
15.
您对改进陕西农村养老服务还有哪些具体建议？（主观题，开放填写）
可从以下方面提出建议：设施如何更好运行；服务人员如何保障；资金如何更可持续；医养结合如何落地；智慧养老如何更实用；县、乡、村如何更好协同；哪些做法值得推广等。
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