《小区物业管理与自治协同情况调查问卷》（物业版）

本问卷旨在了解物业公司/业委会/社区街道办/党建办公室在小区治理服务等方面的实际情况。匿名填写，数据仅用于学术研究。
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1.
贵组织在该小区的服务模式：
包干制
酬金制
其他（请说明）
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2.
您所在组织服务的小区类型：
高档商品房小区
普通商品房小区
老旧小区（2000年前建成）
单位制街坊/家属院
城中村或老街坊聚居区
其他（请说明）
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3.
进驻小区的方式：
通过业委会公开招标选聘
开发商前期物业合同延续
街道/社区委托
业主自发聘请
其他（请说明）
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4.
贵公司与小区业委会的日常沟通机制是：
定期联席会议（每月/每季度）
随机或不定期沟通
几乎没有正式沟通
存在明显矛盾或对立
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5.
您认为业委会在以下哪些方面发挥了积极作用？【多选题】
协助催缴物业费
协调业主与物业的矛盾
监督物业服务质量
参与公共收益分配管理
组织业主决策重大事项
几乎没有积极作用
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6.
您认为业委会存在的主要问题有哪些？【多选题】
成员缺乏专业管理知识
干预物业正常经营（如指定维修单位）
决策程序不透明，随意要求物业服务
内部矛盾多，无法形成统一意见
对拒交物业费的业主缺乏有效约束
其他（请说明）
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7.
是否发生过因业委会或业主大会程序问题导致的服务纠纷或欠费潮？
经常发生
偶尔发生
从未发生
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8.
该小区平均物业费收缴率为：
90%以上
70%-90%
50%-70%
50%以下
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9.
对于拒交物业费的业主，贵公司通常采取的措施是：【多选题】
上门或电话催缴
发律师函
提起诉讼
请求业委会或社区协助
限制服务（如停水停电、禁入电梯，请注明是否合法）
没有有效办法
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10.
您是否认为物业服务质量纠纷应纳入社区调解或司法诉讼？
非常同意
比较同意
不确定
不太同意
完全不同意
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11.
在公共安全责任（如消防、电梯安全）方面，您认为责任边界是否清晰？
非常清晰，依法依规
基本清晰，偶有争议
模糊，经常与业委会或街道推诿
完全不清晰，物业承担了不应承担的责任
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12.
小区所在社区或街道是否定期组织物业、业委会、党支部召开联席会议？
是，每月一次以上
是，每季度一次
偶尔组织
从不组织
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13.
小区党支部在物业服务协调中发挥作用如何？
作用很大，帮助解决很多矛盾
作用一般，有挂牌但不实质介入
基本没有作用
甚至增加了沟通成本
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14.
您认为政府在小区治理中最需要提供的支持是什么？【多选题】
明确的法律责任清单
物业费欠缴的快速仲裁或诉讼通道______
老旧小区改造资金
第三方纠纷调解机构
数字化管理平台（投票、公示、报修）
其他（请说明）
15.
最公司在小区服务中最棘手的问题是什么？
16.
您对改进“物业——业委会——社区”三方协同机制有什么建议？
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