学生消费者权益保护意识调查问卷

您好！本问卷旨在了解在校学生对消费者权益保护的认知与维权意识。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于课程学术研究，不涉及个人隐私信息泄露。填写约需3-5分钟，请根据真实情况作答。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您目前所在的年级是：
A. 一年级
B. 二年级
C. 三年级
D. 四年级
E. 五年级
其他
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3.

您是否听说过《中华人民共和国消费者权益保护法》？（单选）

A. 听说过，且比较了解
B. 听说过，但不太了解
C. 仅听说过名称
D. 从未听说过
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4.
 您知道消费者享有以下哪几项基本权利？【多选题】
A. 安全保障权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权
E. 依法求偿权
F. 以上都不知道
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5.
您是否了解“七天无理由退货”的适用范围？（单选）
A. 了解，知道哪些商品适用、哪些不适用
B. 大概知道，但具体规则不清晰
C. 只知道有这个说法
D. 完全不了解
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6.
 网购商品出现质量问题时，您认为应由谁承担运费？（单选）
A. 卖家承担
B. 买家承担
C. 双方协商
D. 不清楚
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7.
过去一年内，您在消费过程中是否遇到过以下情况？【多选题】
A. 外卖食品变质/有异物
B. 网购商品与描述严重不符
C. 快递丢失/损坏且未获赔偿
D. 预付费卡（理发卡、健身卡等）商家跑路或拒退余额
E. 兼职押金不退
F. 价格欺诈（标低售高、虚假折扣等）
G. 均未遇到过
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8.
 遇到上述消费侵权情况时，您的第一反应通常是？（单选）
A. 立即找商家理论并要求赔偿
B. 先忍一忍，看情况是否严重再决定
C. 自认倒霉，算了
D. 发社交媒体曝光吐槽
E. 向消协或相关部门投诉
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9.

 您是否曾因“金额太小，不值得计较”而放弃维权？（单选）

A. 经常如此
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从来不会
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10.
 外卖送达后发现餐品严重洒漏/变质，您通常会？（情景判断，单选）
A. 拍照取证，联系平台退款/赔偿
B. 联系商家理论，但不清楚具体索赔流程
C. 给差评了事
D. 自认倒霉，下次不点了
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11.
 在实体店购买商品后，商家以“特价商品不退不换”为由拒绝退货，您认为？（情景判断，单选）
A. 不合理，这是霸王条款，商家无权拒绝合法退货
B. 合理，特价商品本就不退不换
C. 不太确定，视具体情况而定
D. 完全不懂这些规定
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12.

您了解以下哪些消费者维权渠道？

【多选题】
A. 12315热线/平台
B. 中国消费者协会
C. 市场监督管理部门
D. 向媒体曝光
E. 通过司法途径起诉
F. 都不了解
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13.
您在消费时是否会主动索要并保留发票/收据/电子凭证？（单选）
A. 每次都保留
B. 大额消费才会保留
C. 偶尔保留
D. 从不保留
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14.
 您认为维权过程中最大的障碍是什么？（单选）
A. 不知道找哪个部门/渠道
B. 维权流程繁琐，时间精力成本高
C. 缺乏证据（未留发票、截图等）
D. 担心被商家报复/纠缠
E. 金额小，觉得不值得
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15.
请对以下说法进行评价：
非常不同意不同意一般同意非常同意
我对我国消费者权益保护法律有信心
我对我国消费者权益保护法律有信心
遇到侵权时，我清楚知道该如何维权
遇到侵权时，我清楚知道该如何维权
学校和家庭对我的维权意识培养足够
学校和家庭对我的维权意识培养足够
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