无锡市山川物流有限公司客户需求与服务满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！为优化无锡市山川物流有限公司服务质量、完善营销方案、更好满足您的物流需求，我们开展本次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于内部服务改进，大约占用3分钟，感谢您的真实反馈！
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1.
您所属企业类型
A. 中小制造企业
B.中小外贸企业
C.商贸流通企业
D.小型货代公司
E.个体工商户
F.其他______
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2.
您企业所在地区
A.无锡
B.苏州
C.常州
D.上海
E.苏锡常以外地区______
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3.
您企业物流运输频次
A.每周1次及以下
B.每周2-3次
C.每周4-6次
D.每日均有
E.不定期
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4.
您企业主要运输货物类型
A.普通工业品
B.大件/重型货物
C.电子产品
D.建材化工
E.电商
F.其他______
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5.
您倾向的合作模式
A.单次零散合作
B.月度固定合作
C.季度/年度长期套餐
D.批量运输优惠合作
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6.
您获取物流服务商信息的渠道【多选题】
A.老客户/同行推荐
B.线下上门拜访
C.物流园区宣传
D.微信抖音等新媒体
E.本地服务平台
F.行业展会
G.其他______
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7.
您当前最核心的物流需求【多选题】
A.全国专线公路运输
B.货运代理
C.货物配载中转
D.多式联运衔接
E.同城/短途配送
F.仓储接驳
G.加急/定制化运输
H.其他______
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8.
选择物流服务商最看重的因素【最多选择2项】
A.运输价格
B.运输时效
C.货物安全/货损率
D.服务响应速度
E.上门取货服务
F.货物轨迹实时查询
G.企业口碑与资质
H.定制化服务能力
I.其他______
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9.
您需要的增值服务【多选题】
A.货物保价
B.免费上门取货
C.物流对账代办代办
D.大件货物专业运输
E.应急/加急运输
F.长期合作
G.不需要增值服务
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10.
您是否合作过山川物流
是
否
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13.
山川物流最需改进的方面【多选题】
A.运输价格偏高
B.时效不稳定
C.货物安全保障不足
D.服务种类单一
E.客户维护不到位
F.无线上轨迹查询
G.品牌知名度低
H.其他______
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14.
吸引您的活动【多选题】
A.新客户首单折扣
B.批量运输降价
C.免费增值服务
D.老客户转介绍返利
E.长期合作套餐优惠
F.其他______
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15.
服务优化后是否愿意合作
A.一定会
B.可能会
D.不会
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16.
您对山川物流在服务、线路、价格、营销、客户维护等方面的建议
问卷星提供技术支持
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