X酒店客户满意度调查

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄：
25岁以下（含25）
25~30岁（含30岁）
30~35岁（含35岁）
35~40岁（含40岁）
40岁~45岁（含45岁）
45岁~50岁（含50岁）
50岁以上
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3.
您的年收入
50万以上
30-50万
20-30万
10-20万
5-10万
5万以下
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4.
近一年内，您入住星级酒店的频率大概是？
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
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5.
入住目的:
A.亲子度假
B.情侣/闺蜜出游
C.商务会议
D.休闲康养
E.其他
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6.
您对我们酒店的住房环境满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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7.
您对我们酒店的房间配置满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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8.
您对我们酒店的房间卫生满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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9.
您对我们酒店的房间价格满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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10.
您对我们酒店的服务态度满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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11.
您对我们酒店的服务及时性满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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12.
您对我们还有什么其他的建议或意见？
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13.
房间办公配置最需要改进什么？【多选题】
桌椅舒适度
充电网络设施
办公照明
独立办公区域
其他
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14.
信息渠道:
A.OTA平台
B.小红书/抖音
C.酒店官网/公众号
D.朋友推荐
E.旅行社
F.其他
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15.
客房卫生整洁，智能设备好用稳定
12345
重要性
重要性
满意度
满意度
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16.
入住/退房办理高效，客房打扫及时
12345
重要性
重要性
满意度
满意度
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17.
投诉/问题反馈后能快速得到回应与解决
12345
重要性
重要性
满意度
满意度
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18.
员工服务技能熟练，微笑服务到位
12345
重要性
重要性
满意度
满意度
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19.
入住期间安全有保障，消费项目透明
12345
重要性
重要性
满意度
满意度
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20.
优先考虑宾客利益，人性化处理问题
12345
重要性
重要性
满意度
满意度
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21.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
22.
您认为酒店最需要改进的地方是
问卷星提供技术支持
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